Z początkiem września 2025 r. ruszyła usługa mStłuczka w mObywatelu. To rozwiązanie, z pomocą którego kierowcy mogą łatwo spisać w rządowej apce wspólne oświadczenie o zdarzeniu drogowym, a także zgłosić szkodę do ubezpieczyciela. Jak się okazuje, narzędzie szybko znalazło pierwszych użytkowników. PZU podało, że zarejestrowało już 100 szkód zgłoszonych przez mStłuczkę.

Przeczytajcie także: • PZU rusza z akcją "Mistrzu, zwolnij"

Zgłoszenia wysłane przez rządową apkę trafia do ubezpieczyciela w ustandaryzowanej formie i uzupełnione o dane z rejestrów państwowych, co minimalizuje ryzyko błędów i przyspiesza wypłatę odszkodowania. Po tym jak usługa ruszyła 1 września, już 3 września pierwsze wypłaty trafiły do kierowców, którzy zostali poszkodowani przez ubezpieczonych w PZU. Ubezpieczyciel podaje też, że średni czas reakcji na zgłoszoną potrzebę wsparcia na drodze – assistance – wynosi 12 minut.

Przeczytajcie także: • Rankomat rozpoczyna współpracę z multiagentami

Sto szkód z OC to oczywiście jeszcze niewielki odsetek spraw zgłaszanych do ubezpieczyciela, który miesięcznie obsługuje ich ponad 20 tys. Pokazuje jednak, że twórcom rozwiązania udało się przebić z informacją o nim do użytkowników mObywatela, a pozytywne doświadczenia z pierwszych szkód świadczą o tym, że narzędzie sprawdza się w praktyce. O pozytywnym odbiorze rozwiązania mówią także inni ubezpieczyciele. Przykładowo pierwsza szkoda, która trafiła do Ergo Hestii przez mStłuczkę, wydarzyła się już 1 września (w dniu uruchomienia). Dzięki temu, że zgłoszenie było kompletne i pozbawione błędów, poszkodowany dostał decyzję dotyczącą wypłaty już w dniu zgłoszenia szkody.

Więcej o starcie rozwiązania przeczytać mogliście w tekście: Wystartowała mStłuczka. O szczegółach tej innowacji mogliście dowiedzieć się jako pierwsi dzięki lekturze wywiadu, jakiego udzielił nam Rafał Stankiewicz, przewodniczący Rady Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego oraz wiceprezes Warty.