Ergo Hestia poinformowała o udostępnieniu klientom nowej aplikacji do zgłaszania szkód, działającej w ramach strony internetowej ubezpieczyciela. ClaimApp służy do rejestracji szkód komunikacyjnych, majątkowych, osobowych oraz assistance. Wśród zalet rozwiązania twórcy wskazują integrację z licznymi bazami danych oraz wykorzystanie sztucznej inteligencji, dzięki którym sprawa może od razu zostać skierowana na najefektywniejszą ścieżkę likwidacji.

Przeczytajcie także: • Compensa wprowadza otwarty katalog ryzyk w ubezpieczeniach rezygnacji

System automatycznie pobiera informacje z zewnętrznych baz (m.in. CEP i GUS), skracając czas uzupełniania zgłoszenia. Formularze dynamicznie dostosowują się do przypadku danego klienta, co dodatkowo upraszcza cały proces. Nowe rozwiązanie wprowadza także m.in. „klikalne” makiety pojazdu i modele człowieka (pozwalają precyzyjnie wskazać uszkodzenia lub obrażenia) oraz integrację z mapami Google do lokalizacji miejsca zdarzenia.

Wyróżnikami narzędzia mają być także możliwość samodzielnej likwidacji wielu rodzajów szkód, zgłoszenia kilku szkód jednocześnie oraz szacunkowe wyliczenie wartości szkody w pojeździe w czasie rzeczywistym. Klienci, którzy zdecydują się na naprawę, mogą również wybrać konkretny partnerski serwis czy zamówić pojazd zastępczy już na etapie zgłoszenia.

Przeczytajcie także: • Bogdan Benczak pozostaje u sterów PZU na kolejną kadencję

Narzędzie działa w środowisku Azure Cloud, co ma gwarantować stabilność i dostępność usługi całodobowo, 7 dni w tygodniu, na każdym urządzeniu.

Ergo Hestia zaznacza, że wdrożenie ClaimApp to pierwszy etap szeroko zakrojonego projektu. W dalszych planach ma m.in. pełną integrację z mStłuczką w mObywatelu i jeszcze większą automatyzację procesów.