
Kwartalny spadek statystyki związany jest z aktualizacją przez banki danych według przyjętej przez cashless.pl definicji aktywnego klienta
Na koniec czerwca 2026 r. liczba aktywnych klientów mobilnych w bankach wyniosła nieco ponad 29 mln – wynika z danych gromadzonych przez cashless.pl. W ujęciu kwartalnym dane stopniały o 2,2 proc., natomiast względem analogicznego okresu poprzedniego roku podskoczyły o 5,4 proc.
Liderem zestawienia pozostał PKO BP posiadający niespełna 6,5 mln aktywnych klientów mobilnych. Na drugiej pozycji utrzymało się Pekao z rezultatem ponad 3,8 mln użytkowników. Statystyka trzeciego mBanku praktycznie nie zmieniła się względem I kw. 2026 r. i pozostała na poziomie 3,7 mln klientów. Podobnie jak wspomniane wyżej instytucje, próg 3 mln aktywnych klientów mobilnych osiągnęły jeszcze ING oraz Erste.
W tym miejscu warto wyjaśnić, dlaczego u większości analizowanych instytucji pojawił się spadek liczby aktywnych klientów mobilnych. Przypomnę, że za takiego uznajemy użytkownika, który loguje się do bankowości elektronicznej przy pomocy urządzenia mobilnego przynajmniej raz w każdym miesiącu danego kwartału. Tymczasem dotychczas niektóre instytucje dzieliły się z redakcją informacjami na temat osób logujących się raz w całym kwartale. Na aktualizację informacji zdecydowały się PKO BP, Erste, BNP Paribas oraz Santander Consumer Bank. Jak przekazało mi biuro prasowe ING, bank zaktualizuje dane od kolejnego kwartału. Z publikowaniem statystyki wstrzymało się Millennium, natomiast najnowszych danych od kilku kwartałów nie przesyłają Nest oraz SGB.