Coraz więcej samorządów wdraża e-płatności w aplikacji mObywatel. Autorzy badania zrealizowanego na zlecenie fundacji Polska Bezgotówkowa zapytali o powody tych działań. Ankietowani wskazali sześć głównych przyczyn, dla których decydują się na rozwijanie cyfrowych płatności w aplikacji mObywatel.

Dla samorządów przede wszystkim liczą się oczekiwania mieszkańców, którzy coraz częściej preferują szybkie i wygodne rozwiązania cyfrowe. Urzędnicy podkreślają ponadto, że możliwość realizacji płatności z dowolnego miejsca i o każdej porze znacząco poprawia komfort korzystania z usług. A poprzez e-Płatności w mObywatelu można uregulować na przykład podatek od nieruchomości czy wnieść należności za zagospodarowanie odpadów komunalnych.
Z badania wynika także, że trzecim istotnym aspektem jest ograniczenie liczby błędów pojawiających się przy tradycyjnych przelewach. Dzięki integracji płatności z systemami urzędowymi mieszkańcy otrzymują gotowe dane do płatności, co minimalizuje ryzyko pomyłek.

Przeczytajcie także: • Wystartował Fliperek. To nowa konkurencja dla powstającego portalu DOM

Kolejny powód jest taki, że wdrażanie e-Płatności postrzegane jest jako element nowoczesnego zarządzania administracją i podążania za aktualnymi trendami cyfrowymi. Jak czytam w informacji prasowej, samorządy zauważają dodatkowo, że uproszczenie procesu płatności może przyczyniać się do zmniejszenia zaległości podatkowych oraz poprawy skuteczności poboru należności. Duże znaczenie ma również szybszy dostęp do informacji o dokonanych płatnościach. Cyfrowe rozwiązania usprawniają przepływ danych pomiędzy mieszkańcami a urzędami, co przekłada się na większą efektywność obsługi administracyjnej.

– Rozwój e-usług w mObywatelu wpisuje się w szerszy trend cyfryzacji administracji publicznej i budowania bardziej dostępnych, nowoczesnych usług dla obywateli. Aktywnie wspieramy samorządy w transformacji cyfrowej sektora publicznego poprzez wdrażanie nowoczesnych i przyjaznych rozwiązań płatniczych. Samorządy coraz wyraźniej dostrzegają, że cyfrowe usługi nie są już dodatkiem do tradycyjnej administracji, ale jednym z kluczowych elementów jakości obsługi mieszkańców. Dla wielu z nich to także ważny krok w kierunku nowoczesnej, bardziej dostępnej i efektywnej administracji publicznej – mówi Tomasz Misiak, wiceprezes fundacji Polska Bezgotówkowa.

Przeczytajcie także: • mBank z nową funkcją bezpieczeństwa

Dodatkowym czynnikiem wspierającym rozwój cyfrowych usług publicznych jest rosnące zaufanie Polaków do państwowych aplikacji i systemów, takich jak mObywatel, mojeIKP czy Twój e-PIT. Jak pokazują najnowsze badania, już 63 proc. Polaków deklaruje zaufanie do tego typu rozwiązań, co oznacza wzrost o 2 punkty procentowe w porównaniu z 2024 r.

– Polacy coraz bardziej oswajają się z e-administracją i oczekują usług publicznych dostępnych równie wygodnie jak bankowość czy zakupy online. To wyraźny sygnał dla administracji publicznej, że rozwój usług takich jak e-Płatności w mObywatelu nie jest już jedynie elementem innowacji, ale staje się standardem oczekiwanym przez obywateli – dodaje Tomasz Misiak.

Fundacja Polska Bezgotówkowa od ponad ośmiu lat wspiera instytucje w procesie cyfryzacji oraz wdrażania innowacyjnych rozwiązań w administracji i usługach publicznych. W ramach realizowanego przez nią programu, podmioty mogą zostać wyposażone w terminale umożliwiające przyjmowanie płatności kartą. Do końca 2025 r. z inicjatywy fundacji Polska Bezgotówkowa skorzystało ponad 3,6 tys. urzędów i instytucji publicznych, w których zainstalowano łącznie ponad 20,1 tys. urządzeń do przyjmowania płatności bezgotówkowych.