W IV kw. 2025 r. liczba klientów korzystających z bankowości internetowej skurczyła się względem poprzedniego kwartału o 1,1 proc., do 22,3 mln – wynika z danych gromadzonych przez cashless.pl. Z kolei w ujęciu rocznym statystyka utrzymała się na bardzo zbliżonym poziomie.

Przeczytajcie także: • Insurtech Polisa Online stworzył narzędzie AI o nazwie Klemens

W zestawieniu banków, które mają najwięcej użytkowników bankowości internetowej, nastąpiła zmiana na pozycji lidera. Pekao ze wzrostem o 0,9 proc., do 4,1 mln, wyprzedziło PKO BP. Drugi z wymienionych banków odnotował kwartalny spadek o 6,7 proc., do niespełna 4 mln. Na trzecim miejscu utrzymało się ING z wzrostem o 0,5 proc., do niespełna 3,5 mln użytkowników.

W odpowiedzi na moje pytanie o komentarz do powyższych danych przedstawiciele biura prasowego PKO BP podkreślili, że przedstawione wskaźniki są odzwierciedleniem zmieniających się trendów wśród klientów, którzy do zarządzania finansami coraz chętniej używają aplikacji mobilnych na smartfonach, a nie komputerów. Podobną przyczynę spadku wskazali również przedstawiciele Credit Agricole, który w minionym kwartale również zaraportował spadek liczby aktywnie bankujących na komputerach o 7,2 proc., do mniej niż 0,3 mln.

Przeczytajcie także: • Będzie zmiana na stanowisku rzecznika prasowego BNP Paribas

Co współgra z tymi wyjaśnieniami, oba banki odnotowały wzrost liczby klientów mobile only, czyli korzystających z usług banku wyłącznie na urządzeniach mobilnych. W przypadku PKO BP mowa o 3,5-proc. wzroście do przeszło 5 mln osób, a Credit Agricole – o 6,2 proc., do niespełna 0,9 mln użytkowników. Więcej na ten temat przeczytacie tutaj.

Wśród instytucji z największym wzrostem liczby aktywnych klientów bankowości internetowej trzeba wymienić BNP Paribas oraz Millennium. Wyniki banków podskoczyły w IV kw. 2025 r. o odpowiednio 2 proc. i 1,4 proc. Aktualnymi danymi w tej kwestii nie podzielił się z redakcją Nest, stąd w tabeli znajdują się statystyki archiwalne.