Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny przymierza się do stworzenia platformy turystycznej, zbierającej oferty pakietów wczasowych, wycieczek, noclegów, atrakcji lokalnych, gastronomii i usług towarzyszących. Na razie pomysł jest na bardzo wczesnym etapie – Fundusz opublikował na swojej stronie zaproszenie do uczestnictwa w procedurze rozeznania rynku (RFI) dotyczącej zaprojektowania, budowy i utrzymania takiej platformy.

Przeczytajcie także: • PayEye zapowiada nowe otwarcie

Jak można się dowiedzieć z opisu przedmiotu zamówienia, platforma miałaby służyć do prezentacji, promocji i sprzedaży bezpośredniej w turystyce, która w jednej wyszukiwarce i na jednej mapie łączy pięć wskazanych wyżej linii oferty. Wygląda więc na to, że nowa platforma miałaby być rozwiązaniem łączącym cechy takich narzędzi jak np. Booking.com, aribnb.com, wakacje.pl czy traveligo.pl. Turysta mógłby w jednym miejscu znaleźć szereg ofert, dostępnych za pośrednictwem wyszukiwarki i zaznaczonych na mapie wspólnej dla wszystkich linii.

Przedstawione w dokumentacji scenariusze użycia platformy obejmują szereg różnych przypadków. Wskazano np. zakup pakietu wczasowego, w ramach którego klient wyszukuje wczasy (kierunek, wylot, skład osób) i wybiera hotel z listy, platforma sprawdza cenę i dostępność u touroperatora, następnie klient podaje dane uczestników i akceptuje warunki, a platforma zakłada w imieniu sprzedawcy rezerwację na opcję u touroperatora i potwierdza zakup po wniesieniu zaliczki.

Inny scenariusz zakłada, że klient planuje wyjazd w planerze podróży – rezerwuje wycieczkę (termin, miejsce, skład pokoi), a kalkulator liczy cenę. Następnie planer podpowiada też uzupełnienie, np. bilet do zaplanowanej któregoś dnia atrakcji, parking przy lotnisku, nocleg przed wylotem, a klient dodaje je do planu i każdą z pozycji rezerwuje i opłaca u jej sprzedawcy, z danymi uczestników wskazanymi w planie podróży. Taki plan miałby pokazywać statusy pozycji, mapę i trasę, które użytkownik platformy może udostępnić współpodróżnym.

Jeszcze inny przypadek użycia opisano w ten sposób, że klient mógłby też korzystać ze wsparcia asystenta AI, dostępnego w ramach platformy. Turysta mógłby np. napisać „szukam ciepłego kraju w lutym, z dziećmi 5 i 8 lat, do 8 tys. zł za wszystko”, a asystent powinien dopytać o miasto wylotu, zamienić zapytanie na filtry, po czym pokazać karty ofert z cenami z wyszukiwarki.

Skądinąd, wśród głównych zasad, na których ma opierać się platforma, wskazano, że AI ma być pierwszą linią sprzedaży i obsługi klienta – asystent ma odpowiadać, obsługiwać zmiany i reklamacje, a dopiero sprawy wymagające decyzji przekazywać do firm. AI ma też pomagać firmom uporządkować treść oferty – przygotować opis, FAQ i tłumaczenia, które potem przedsiębiorca sam akceptuje.

Jeśli chodzi o oferty wystawiane za pośrednictwem platformy, to UFG zastrzega, że każda usługa miałaby być rezerwowana i opłacana osobno u sprzedawcy. Fundusz, jako operator platformy, jest wyłącznie dostawcą i administratorem technologii – odpowiada za jej działanie i za to, że sprzedają przez nią wyłącznie zweryfikowani przedsiębiorcy, nie jest zaś stroną umów z klientami, nie pośredniczy w sprzedaży i nie przyjmuje płatności.

Przeczytajcie także: • UFG ma sposób na ograniczenie procederu włoskiego

Z perspektywy przedsiębiorców działających w branży turystycznej platforma miałaby być wygodnym narzędziem do wystawiania i sprzedaży swoich ofert. Miałaby rozwiązywać takie problemy jak brak kanału, w którym mały lub średni touroperator może wystawić wyjazd zawierający np. program dni, terminy, pokoje, ceny, i sprzedać je online bez budowy własnego systemu. A z kolei obiektom turystycznym i atrakcjom platforma miałaby pomóc uniknąć wysokich prowizji pośredników. Jednocześnie byłaby narzędziem, w którym w jednym miejscu widać pełną ofertę turystyczną regionu, obejmującą atrakcje i usługi turystyczne oraz bazę noclegową i turystyczną, co ma pomóc podróżnym zaplanować pobyt w danym miejscu.

Touroperatorzy mieliby wystawiać przez platformę pakiety wczasowe (lot, hotel i transfer, wczasy all inclusive, first i last minute itp.) oraz wycieczki objazdowe i wielodniowe (w tym objazdówki autokarowe, pielgrzymki, trekingu, wyjazdy szkolne i kolonie). Zarządzający obiektami noclegowymi mogliby prezentować i umożliwiać rezerwację przez platformę hoteli, pensjonatów i apartamentów. Dostawcy atrakcji lub usług przez platformę mogliby sprzedawać bilety wstępu, wycieczki jednodniowe, rejsy, transfery, parkingi itp. A z kolei przedstawiciele piątej linii, czyli gastronomii i usług towarzyszących (np. restauracje, kawiarnie, ale też wypożyczalnie), mogliby umieścić na mapie w serwisie informację o swojej działalności (w tym przypadku nie przewidziano możliwości rezerwacji i płatności na platformie, ale możliwe ma być przekierowanie do strony firmy).

Przewidziano także, że uprawnionym podmiotom platforma ma móc dostarczać zagregowane dane i raporty o ruchu turystycznym.

Termin składania informacji w procedurze rozeznania rynku upływa 30 listopada 2026 r. Celem takiej procedury jest doradztwo i pozyskanie informacji, które posłużą do przygotowania ewentualnego zamówienia na zaprojektowanie, budowę i utrzymanie Platformy Turystycznej, w szczególności w kwestach dotyczących zagadnień technicznych, oszacowanie wartości projektu, czasu jego trwania itp. Jednocześnie warto zaznaczyć, że przeprowadzenie RFI nie zobowiązuje Funduszu do wszczęcia postępowania na wyłonienie wykonawcy projektu ani do udzielenia takiego zamówienia.