Polacy są otwarci na nowe technologie płatnicze, zwłaszcza natychmiastowe przelewy i cyfrową tożsamość, ale ostrożni wobec kryptowalut i oddawania AI kontroli nad zakupami. Rynek płatności zmienia się pod wpływem sześciu kluczowych trendów – wynika z raportu „Future of Payments 2026. Od innowacji do odporności. Finanse w nowej erze”, przygotowanego na zlecenie fundacji Polska Bezgotówkowa.

– Przyszłość płatności to nie tylko rozwój kolejnych technologii, ale przede wszystkim tworzenie rozwiązań, które realnie ułatwiają codzienne życie konsumentów i prowadzenie biznesu. Dziś obserwujemy, jak sztuczna inteligencja, płatności natychmiastowe czy cyfrowa tożsamość zmieniają dotychczasowe zasady funkcjonowania rynku. Nasz raport pokazuje, że Polacy są otwarci na te zmiany i dostrzegają korzyści płynące z innowacji – mówi Joanna Erdman, prezeska fundacji Polska Bezgotówkowa. Dodaje, że przyszłość sektora będzie zależeć od tego, czy potrafi połączyć technologiczny postęp z bezpieczeństwem, zaufaniem i odpornością całego systemu. – To właśnie współpraca uczestników rynku oraz koncentracja na rzeczywistych potrzebach użytkowników pozwolą nam w pełni wykorzystać potencjał nadchodzącej transformacji – podkreśla Erdman.

Przeczytajcie także: • Revolut zdobył licencję bankową w Nowej Zelandii

Autorzy raportu głównych nurtów zmian upatrują w sześciu trendach. Zwracają uwagę, że szybko rozwijają się zakupy realizowane przez agentów AI. Szacuje się, że do 2030 r. w USA może to być rynek wart nawet 500 mld dolarów. Z raportu wynika, że Polacy chętnie korzystają z AI do wyszukiwania i porównywania ofert (55 proc. wypróbowałoby asystenta zakupowego, 67 proc. chce porównywać produkty, ceny i opinie), ale przy finalizacji zakupu pojawia się bariera zaufania: tylko 9 proc. Polaków pozwoliłoby AI kupić coś w ich imieniu. W Europie jest to 16 proc.

Kolejnym trendem są płatności natychmiastowe. Jak czytam w raporcie, w 2025 r. na świecie zrealizowano ponad 54 mld przelewów z konta na konto, a do 2030 r. ich wartość ma wzrosnąć o 113 proc. do 195 bilionów dolarów. Polska jest w europejskiej czołówce: co drugi Polak korzysta z takich płatności często lub bardzo często, a 72 proc. bardzo dobrze ocenia przelewy w kilka sekund, na przykład na numer telefonu.

Z raportu można też wyczytać, że stablecoiny stają się infrastrukturą płatniczą, a nie tylko elementem rynku kryptowalut. Ich podaż przekroczyła 315 mld dolarów pod koniec I kwartału 2026 r. Jednak Polacy są ostrożni: z kryptowalut korzysta 10 proc. (wobec 15 proc. w Europie), a stablecoiny zna 11 proc., połowa mniej niż w innych krajach Europy.

Przeczytajcie także: • Firmy inwestycyjne zauważyły dzieci

Pozostałe trzy trendy to finanse wbudowane w zakupy, cyfrowa tożsamości oraz cyberbezpieczeństwo. Jeśli chodzi o embedded finance, to według BCG rynek wybranych usług w USA, Kanadzie i Europie może być wart 185 mld dolarów. W Polsce rośnie popularność płatności odroczonych: korzystało z nich 38 proc. osób, a 23 proc uważa je za pomocne w zakupach. Polacy są też otwarci na narzędzia cyfrowego potwierdzania tożsamości: 60 proc. skorzystało z nich w ostatnim roku (np. przez mObywatela), 42 proc. uważa to za bezpieczniejsze niż dokumenty fizyczne, a 57 proc. chętnie połączyłoby to z płatnościami.

Natomiast rozwój płatności cyfrowych i AI zwiększa skalę zagrożeń. Jak wynika z raportu, 33 proc. Polaków doświadczyło w ostatnim roku próby wyłudzenia lub podszycia się pod kogoś, a tylko 26 proc. dobrze ocenia swoją wiedzę na wypadek cyberataku.

O tempie rozwoju usług finansowych zdecydują więc zarówno odporność infrastruktury, jak i edukacja konsumentów – podsumowują autorzy raportu.