Global Assistance Polska zwraca uwagę na problem zawyżania kosztów usług medycznych dla turystów, szczególnie przez placówki medyczne w popularnych kurortach. Z obserwacji podmiotów działających w branży assistance i ubezpieczeniowej wynika, że ten sam zabieg czy konsultacja mogą kosztować lokalnego mieszkańca kilkukrotnie mniej niż zagranicznego pacjenta z polisą turystyczną.
Jak zauważa GAP, zdarzają się też sytuacje, w których podróżnym zalecane są dodatkowe, nie zawsze konieczne procedury medyczne lub hospitalizacja. Dotyczy to również przypadków wykonywania operacji, które z medycznego punktu widzenia nie są niezbędne. Nie tylko naraża to ubezpieczycieli na ponoszenie zwiększonych kosztów, ale też przy bardziej zaawansowanym leczeniu może prowadzić do sytuacji, w których wydatki przekroczą określone w polisie limity, przez co turysta będzie musiał sam pokryć część kosztów.
Zdarza się, że wyłudzenia dotyczą nie tylko kosztów leczenia, ale także organizacji transportu medycznego czy akcji ratunkowych. Branża od lat obserwuje mechanizmy sztucznego generowania kosztów w miejscach turystycznych i wysokogórskich, gdzie niepotrzebnie uruchamiane są kosztowne procedury ewakuacyjne. Global Assistance przytacza przykład ujawnionej niedawno w Nepalu siatki przestępczej odpowiedzialnej za akcje ratunkowe w Himalajach, gdy od międzynarodowych ubezpieczycieli wyłudzono blisko 20 mln dolarów. Według śledczych agencje trekkingowe celowo wywoływały u turystów objawy chorobowe, aby następnie organizować niepotrzebne ewakuacje helikopterem i fałszować dokumentację medyczną oraz lotniczą. W proceder zaangażowani mieli być m.in. przewodnicy, operatorzy lotów i współpracujące placówki medyczne.
Praktyki stosowane przez placówki medyczne w szeregu kurortów są oczywiście znacznie mniej jaskrawymi przykładami wyłudzeń, ale i tak choćby same podwójne standardy cenowe działają na niekorzyść turystów. Dlatego GAP zwraca uwagę na potrzebę weryfikacji zasadności proponowanych rozwiązań i ich kosztów. Z tego względu asystor regularnie odwiedza miejsca, w których najczęściej przebywają klienci firmy. W ostatnim czasie przeprowadził audyt placówek medycznych oraz pracował nad pogłębieniem współpracy z lokalnymi partnerami w miejscach będących popularnymi celami podróży polskich turystów do Egiptu. W najbliższym czasie zespół planuje odwiedzić Turcję i Włochy, aby i tam sprawdzić warunki i jakość świadczonej klientom pomocy oraz wzmocnić dialog z lokalnymi partnerami.
Global Assistance Polska to firma assistance z grupy VIG, która obsługuje zarówno spółki ubezpieczeniowe z grupy, jak i partnerów zewnętrznych z różnych branż, m.in. instytucje finansowe, brokerów, firmy leasingowe i flotowe.
