Global Assistance Polska uruchomiło sklep z usługami assistance dla klientów indywidualnych. W pierwszej kolejności na platformie Global Store udostępniono usługi z zakresu pomocy drogowej, takie jak holowanie, usprawnianie pojazdu na miejscu czy organizacja samochodu zastępczego.
Rozwiązanie zostało stworzone z myślą o osobach, które w danym momencie nie posiadają pakietu assistance lub wyczerpały przysługujące im limity świadczeń. W takiej sytuacji mogą zamówić pomoc przez platformę, gdzie wybiorą rodzaj usługi oraz zlecą jej wycenę. Następnie otrzymają telefon od konsultanta w celu doprecyzowania szczegółów oraz finalizacji zamówienia. Można też zdecydować się od razu na kontakt telefoniczny. Koszty interwencji pomocowej wyceniane są indywidualnie – w zależności m.in. od miejsca i zakresu usługi, odległości, na jaką pojazd będzie holowany czy segmentu wynajmowanego pojazdu. Płatność za interwencją pomocową można zrealizować online (zarówno jeśli zamawia się pomoc przez platformę internetową, jak i telefonicznie).
Global Assistance Polska to firma assistance z grupy VIG, która obsługuje zarówno spółki ubezpieczeniowe z grupy, jak i partnerów zewnętrznych z różnych branż, m.in. instytucje finansowe, brokerów, firmy leasingowe i flotowe. Firma bazuje na rozbudowanej, ogólnopolskiej sieci zweryfikowanych partnerów oraz na własnych zasobach pomocy drogowej. Jak zapewnia, pozwala jej to zachować pełną kontrolę nad jakością realizowanych usług, czasem reakcji i kosztami, oferując przy tym konkurencyjne ceny. Uruchamiając nową platformę, GAP poszerza swój model działania, dotychczas oparty na partnerstwach z instytucjami i kontraktach na obsługę ich klientów, o bezpośrednie kontakty z klientem detalicznym, który może zamówić sobie pojedynczą usługę assistance. – Wkraczamy na rynek B2C z „Assistance na żądanie” – nową usługą, która daje kierowcom wsparcie dokładnie wtedy, gdy pojawia się nieoczekiwana sytuacja na drodze. Z jednej strony do rozszerzenie naszej oferty, a z drugiej również dodatkowe nasycenie naszej sieci usługodawców – komentuje dla serwisu cashless.pl Remigiusz Szeniawski, dyrektor operacyjny Global Assistance Polska.
Jak wspomniałam, na start na platformie pojawiły się usługi z zakresu pomocy drogowej. Planowany jest jednak dalszy rozwój Global Store. – W kolejnym etapie na platformie pojawią się usługi domowe i medyczne, co pozwoli budować Global Assistance Polska kompleksowy ekosystem wsparcia dla klientów indywidualnych. Nowe możliwości dla klientów pojawią się jeszcze w tym roku – zapowiada Remigiusz Szeniawski.
