Z badania wykonanego na zlecenie Mastercarda wynika także, że ponad połowa ankietowanych korzysta z profilu zaufanego, a jedna trzecia z mObywatela
Co drugi Polak sprawy urzędowe załatwia online, ponad połowa korzysta z profilu zaufanego, a jedna trzecia z aplikacji mObywatel – wynika z badania "ePłatności w Polsce" wykonanego na zlecenie Mastercarda. Organizacja płatnicza przypomina, że mObywatel zapewnia dostęp do cyfrowych usług administracji publicznej. W aplikacji można też regulować zobowiązania podatkowe, takie jak opłaty lokalne, podatki od nieruchomości czy opłaty za gospodarowanie odpadami. Płacić można np. kartą, korzystając z umieszczonej w aplikacji funkcji ePłatności. Takie rozwiązanie oferuje swoim mieszkańcom 200 miejscowości w Polsce.
Polacy chętnie wybierają e-administrację. Prawie 70 proc. badanych przyznaje, że nowe rozwiązania technologiczne w urzędach pozwalają zaoszczędzić czas. Nieco więcej osób (73 proc.) deklaruje, że gdyby tylko było to możliwe, wszystkie sprawy urzędowe załatwialiby online.
– Polacy doceniają cyfrowe możliwości urzędów, ponieważ zależy im na szybkim załatwieniu sprawy o każdej porze i bez względu na to, gdzie się znajdują. Łatwe i intuicyjne użytkowanie jest jednym z najważniejszych czynników decydujących o popularności e-administracji w Polsce i to głównie dzięki wygodzie rozwiązania, e-usługi publiczne zyskują coraz większą popularność. Możliwość płatności kartą w aplikacji mObywatel to ważny krok w kierunku zwiększenia cyfrowej wygody i efektywności usług publicznych – mówi Karolina Matysiak, dyrektorka Departamentu Platform Cyfrowych w Centralnym Ośrodku Informatyki.
Badanie dowodzi, że w Polsce cyfrowe rozwiązania administracji publicznej cieszą się dużym zaufaniem, a urzędy postrzegane są jako instytucje zapewniające bezpieczeństwo online. Jednocześnie 65 proc. ankietowanych obawia się oszustw w sieci, co wciąż stanowi wyzwanie dla dalszego rozwoju e-usług.
– Bezpieczne płatności to podstawa dalszego wzrostu e-administracji. Nasze badanie pokazało, że Polacy postrzegają płatności kartą jako bezpieczne, szybkie i wygodne. Za pomocą ePłatności w mObywatelu można przypiąć kartę do aplikacji oraz regulować konkretne, przypisane do danej osoby zobowiązania. Płatność jest powiązana bezpośrednio ze sprawą urzędową, co eliminuje konieczność wpisywania identyfikatora zobowiązania oraz ręcznego przepisywania danych. W ten sposób minimalizujemy ryzyko błędu księgowego, a płatność jest niemal od razu rejestrowana w systemie – tłumaczy Marta Życińska, dyrektorka generalna polskiego oddziału Mastercard Europe.
Istotną rolę w rozwoju płatności w e-administracji pełni także firma Fiserv. – Wprowadzamy administrację publiczną na wyższy poziom cyfryzacji. W ramach współpracy z Bankiem Gospodarstwa Krajowego i Mastercard dostarczamy technologię i infrastrukturę umożliwiającą akceptację płatności kartą w aplikacji mObywatel, zapewniając wygodne i bezpieczne doświadczenia zarówno użytkownikom, jak i instytucjom – mówi Krzysztof Polończyk, prezes zarządu w Fiserv Polska. Dodaje, że kartą za wybrane zobowiązania podatkowe można zapłacić już blisko w 160 miastach w Polsce m.in. w Warszawie, Gdańsku, Poznaniu czy Katowicach. Taką opcję oferują również mniejsze miejscowości m.in. Jarocin, Krosno, Płock czy Głuchołazy.
W połowie marca wystartowała nowa kampania Mastercard i Fiserv Polska, właściciela marki Polcard, "Płać gdzie chcesz i kiedy chcesz" promująca płatności kartą w mObywatelu. Jej celem jest zwrócenie uwagi mieszkańców na to, że płatności urzędowe nie muszą oznaczać straty czasu i wizyty w urzędzie. Można je realizować w dowolnym miejscu i czasie – szybko, bezpiecznie i wygodnie.
