Wczoraj w Łochowie pod Warszawą rozpoczęła się tegoroczna edycja Kongresu FTB (Forum Technologii Bankowych). Jednym z ciekawszych elementów tego wydarzenia był panel poświęcony zmianom, jakie czekają polski system płatności. Debatę prowadził Michał Macierzyński z PKO BP. Jego rozmówcami byli: Joanna Erdman, prezeska Polski Bezgotówkowej, Małgorzata Domagała, dyrektorka ds. produktów w Mastercard oraz Mateusz Blocher, senior consuel w kancelarii Sołtysiński Kawecki Szlęzak.

Przeczytajcie także: • Sławomir Lachowski i Sylwia Czubkowska pierwszymi speakerami Forward 2026

W trakcie dyskusji Joanna Erdman zdradziła część wyników badania dotyczącego zwyczajów płatniczych Polaków, jakie mają zostać zaprezentowane w przyszłym tygodniu. Już teraz prezeska Polski Bezgotówkowej powiedziała jednak, że po raz pierwszy w historii tych badań udział płatności bezgotówkowych we wszystkich transakcjach detalicznych przekroczył pułap 70 proc. – To ogromny skok, jeśli weźmiemy pod uwagę, że na początku działalności Fundacji Polska Bezgotówkowa wskaźnik ten wynosił zaledwie 31 proc. – powiedziała Jaonna Erdman.

Z kolei Mateusz Blocher zwrócił uwagę na fakt, że dziś większość fraudów finansowych w Polsce wynika z manipulacji płatnikiem. Dla banków ma to o tyle istotne znaczenie, że sądy oraz instytucje w takich przypadkach zwykle przyjmują postawę korzystną dla ofiar takich incydentów. To dla dostawców usług oznacza często konieczność wypłaty ofiarom skradzionych im pieniędzy. Zdaniem Blochera w tej sytuacji banki i inne instytucje finansowe powinny "zbroić się", czyli wdrażać dodatkowe zabezpieczenia, których konsekwencją będzie niestety pogorszenie tzw. user experience, czyli wygody korzystania z usług finansowych.

Przeczytajcie także: • Zobaczcie, dlaczego Forward będzie inny od innych kongresów

Jedną z nowych warstw bezpieczeństwa mogą być narzędzia wykorzystujące sztuczną inteligencję, o których wspomniała Małgorzata Domagała. – AI może pełnić rolę "potykacza", czyli mechanizmu, który w momencie wykrycia nietypowego zachowania (np. próby przelania oszczędności życia na nieznane konto) wyświetli klientowi ostrzeżenie lub dodatkowe pytanie: Czy na pewno chcesz to zrobić? – powiedziała przedstawicielka Mastercarda.