Mastercard przedstawił wypracowany we współpracy z Googlem model, stworzony z myślą o transakcjach realizowanych przez agentów AI w imieniu użytkowników. Verifiable Intent ma odpowiadać na wyzwania związane z rosnącą rolą agentów AI w zakupach w e-commerce.

Mastercard zwraca uwagę, że przez lata handel opierał się na prostym i czytelnym sygnale intencji zrealizowania transakcji, jakim mogło być przyłożenie karty do terminala czy kliknięcie przycisku "kup" w sklepie internetowym, a każda ze stron transakcji wiedziała, co zostało wybrane i zaakceptowane. Zmienia się to jednak wraz z rozwojem tzw. agentic commerce. Zamiast samodzielnie dokonywać zakupu, użytkownik zleca zadanie agentowi. Może poprosić go o ponowne zamówienie produktów spożywczych, zarezerwowanie podróży w określonym budżecie czy kupienie konkretnego produktu w odpowiednim rozmiarze. Agent będzie mógł interpretować polecenie, obserwować zmieniające się warunki i w odpowiednim momencie dokonać zakupu. W takiej sytuacji intencja konsumenta nie jest już widoczna w chwili transakcji.

Przeczytajcie także: • Liczba oddziałów bankowych bez tradycyjnej obsługi kasowej wzrosła

Może to wywoływać niepokój zarówno u klienta, jak i po stronie sprzedawcy oraz innych uczestników rynku. Ten pierwszy może się zastanawiać, czy agent zrobi dokładnie to, o co został poproszony. Klient chciałby mieć pewność, że jego polecenia zostały wykonane dokładnie tak, jak je sformułował, że zakres udzielonej zgody jest jasny, a w razie problemu istnieje możliwość sprawdzenia, co dokładnie się wydarzyło. Z kolei sprzedawcy muszą wiedzieć, że agent ma prawo zawierać transakcje w imieniu klienta. Wydawcy kart muszą odróżniać legalne działania od prób oszustwa. A w przypadku sporu wszystkie strony potrzebują twardych danych, a nie domysłów.

Odpowiedzią na te wyzwania ma być właśnie Verifiable Intent – nowe rozwiązanie rozwijane przez Mastercard we współpracy z Googlem, które ma budować zaufanie w handlu agentowym. Verifiable Intent działa w oparciu o standardy Agent Payments Protocol (AP2) oraz Universal Commerce Protocol (UCP) Google, ale zostało zaprojektowane tak, by nie być uzależnionym od jednego rozwiązania technologicznego. Jak tłumaczy Mastercard, stworzony został bezpieczny i odporny na ingerencję zapis tego, na co użytkownik rzeczywiście wyraził zgodę, gdy agent AI działa w jego imieniu. Dzięki temu wszyscy uczestnicy transakcji – konsumenci, sprzedawcy i wydawcy kart – mogą opierać się na tym samym wiarygodnym źródle informacji.

– Verifiable Intent łączy w jednym bezpiecznym zapisie trzy elementy: tożsamość użytkownika, jego zgodę oraz działanie agenta. System potwierdza, kto upoważnił agenta AI do działania, zapisuje instrukcje przekazane przez konsumenta i rejestruje przebieg kontaktu między agentem a sprzedawcą, który prowadzi do zakupu. Jeśli pojawią się wątpliwości lub spór, wszystkie strony mogą sięgnąć do przejrzystej historii transakcji, co ułatwia szybkie i uczciwe wyjaśnienie sprawy – tłumaczy Mastardcard.

Przeczytajcie także: • PKO wprowadził kilka zmian w aplikacji dla firm iPKO biznes

Rozwiązanie powstało w oparciu o powszechnie stosowane standardy rozwijane przez organizacje takie jak FIDO Alliance, EMVCo, Internet Engineering Task Force czy World Wide Web Consortium. Zaprojektowano je tak, by mogło działać w różnych systemach agentowych, na różnych urządzeniach, w portfelach cyfrowych, na platformach handlowych i w różnych sieciach płatniczych

W najbliższych miesiącach Verifiable Intent ma zostać zintegrowane z Mastercard Agent Pay, co ma ułatwić wdrożenia rynkowe u partnerów i wspierać rozwój handlu agentowego na różnych platformach. Równolegle Mastercard zapowiada dalszą współpracę z organizacjami branżowymi nad standardami dla rozwiązań opartych na konwersacyjnej sztucznej inteligencji w handlu. Podkreśla też, że specyfikacja Verifiable Intent została udostępniona jako projekt otwarty, wraz z pierwszą wersją referencyjną na GitHubie oraz stronie verifiableintent.dev. Do współpracy zaproszone są platformy agentowe, dostawcy płatności i rozwiązań zakupowych, sprzedawcy oraz deweloperzy, którzy chcą rozwijać nowe zastosowania tej technologii. Wkrótce w serwisie Mastercard Developers mają pojawić się także specyfikacje API i narzędzia ułatwiające integrację Verifiable Intent z Mastercard Agent Pay.