W planie działania VeloBanku na najbliższe trzy lata poczesne miejsce zajęła technologia
Podczas zakończonej przed chwilą konferencji prasowej zarząd VeloBanku przedstawił strategię instytucji, która ma być realizowana do końca 2028 r. Jej wykonanie w dużej mierze jest uzależnione od przejęcia detalicznej części Citi Handlowego, co właśnie się dzieje, oraz od wprowadzenia nowych usług i produktów wykorzystujących technologię.
Strategia opiera się na czterech priorytetach, określanych jako: ambitny wzrost, klient w centrum, efektywny bank i jeden zespół. Każdy z nich składa się z szeregu działań, które mają zapewnić realizację celów polegających na podwojeniu wartości portfela kredytowego, zwiększenia liczby klientów o milion, utrzymanie pozycji w rankingu banków dobrze ocenianych przez klientów, dyscyplinę kosztową, itd.
Natomiast z punktu widzenia czytelników serwisu cashless.pl na pewno najciekawsze wydają się wątki dotyczące nowych produktów oraz innowacji technologicznych. W strategii miejsca dla takich rzeczy nie zabrakło, szczególnie jeśli chodzi o klientów detalicznych. Tu zwłaszcza dużo nowości ma pojawić się po migracji produktów klientów Citi Handlowego do systemu VeloBanku. Ma to się stać w połowie 2026 r. Konkretna data fuzji operacyjnej nie padła, ale z informacji serwisu cashless.pl wynika, że ma do tego dojść w weekend 12-14 czerwca 2026 r.
Od razu po fuzji do oferty VeloBanku ma trafić nowa karta płatnicza World Legend Mastercard. W trakcie konferencji zadeklarowano, że będzie to najbardziej ekskluzywna i pierwsza taka karta na polskim rynku. W skład pakietu usług z nią powiązanych wejdą m.in. ubezpieczenia z sumą polisy na koszty leczenia w wysokości 7,5 mln euro, priorytetowy dostęp do biletów na koncerty, rezerwacje w restauracjach z gwiazdkami Michelin, bezpłatny Fast Track na lotniskach, dostęp do katalogu ekskluzywnych nagród w programie Pricelesss Moments Premium, itp.
Natomiast chwilę po fuzji operacyjnej z detalem Citi Handlowego do oferty VeloBanku ma trafić, jak to określono, nowy produkt akwizycyjny. Zakładam, że może to być na przykład nowy rachunek osobisty, ale przedstawiciele banku dopytywani o to na konferencji prasowej uniknęli odpowiedzi, sugerując, że szczegóły na ten temat zostaną przedstawione już po przeniesieniu bazy klientów Citi Handlowego.
A jeśli jesteśmy już przy fuzji, to podczas dzisiejszej konferencji pokazano też wizualizację oddziałów Citi po przejęciu ich przez VeloBank. Potwierdziły się informacje serwisu cashless.pl, że będą one opatrzone złotym logotypem banku, choć jego kolorystyka różni się nieco od wygenerowanej przez AI, którą pokazaliśmy niedawno w jednym z artykułów, a który możecie znaleźć tutaj. Dzisiaj zaprezentowane logo wygląda tak:
Spośród innych nowości technologicznych i produktowych, jakie VeloBank chce zaproponować, można wymienić jeszcze m.in. Velę 2.0, czyli kolejną generację asystenta sztucznej inteligencji. Obecna jej wersja działa tak, że najpierw trzeba jej zadać pytanie, na które udziela odpowiedzi. Nowa ma sama proponować przeprowadzenie określonych aktywności oraz realizować zlecenia polegające na przykład na uruchomieniu nowej usługi.
Sztucznej inteligencji w nowej strategii VeloBanku jest więcej. Instytucja chce wykorzystywać tę technologię mocniej m.in. w ocenie ryzyka i samym procesie kredytowym, automatyzacji leasingu, itd. Klienci biznesowi dostaną też nowy produkt w postaci faktoringu, także z tzw. komponentem walutowym. Bank rozwijać będzie też m.in. cyfrową hipotekę, z której obecnie korzystać ma już ok. 15 proc. klientów zainteresowanych finansowaniem nieruchomości. Z tym że tych, którzy od początku do końca korzystają tylko z tego rozwiązania do zaciągnięcia hipoteki, jest bardzo mało.
