Wśród zapowiedzianych przez bank BNP Paribas nowości w strategii na lata 2026-2030 wymieniono uzupełnienie aplikacji mobilnej GOmobile o konwersacyjnego asystenta AI. Jak mówi redakcji cashless.pl Szymon Mitoraj, dyrektor wykonawczy odpowiedzialny za strategię i transformację w BNP Paribas, tego rodzaju funkcja pojawi się w aplikacji w 2026 r.

Przeczytajcie także: • PKO BP: można już założyć konto w IKO i potwierdzić swoje dane w mObywatelu

– Stawiamy przede wszystkim na rozważne podejście do tej technologii. Nasz cel to doprowadzenie do sytuacji, w której klient będzie wspomagany przez narzędzia AI w sposób, w jaki sobie tego życzy. W pierwszym kroku zaoferujemy klientom podstawowe funkcje, czyli np. opcje wyszukania informacji na temat rachunku, bądź funkcji w aplikacji. W przyszłości pojawią się kolejne nowości jak znalezienie transakcji. Będziemy rozwijać produkt iteracyjnie – podkreśla Mitoraj.

Co ciekawe, w planach jest także zaangażowanie asystenta AI w inwestycje. Ta funkcja nie będzie jednak polegała na rekomendowaniu konkretnych produktów, a edukacji prostym językiem o instrumentach finansowych.

– Nie chodzi o zastąpienie doradcy czy zautomatyzowanie transakcji, tylko pomoc w zrozumieniu poszczególnych produktów. Naszą ideą jest to, aby asystent podnosił jakość decyzji klienta. Tym samym wyobrażam sobie, że będzie on w stanie wyjaśnić klientowi w prostych słowach specyfikę poszczególnych produktów i w ten sposób przygotować go do rozmowy z doradcą, z którym to podejmie ostateczną decyzję – dodaje dyrektor BNP Paribas.

Przeczytajcie także: • FCA znosi limit dla transakcji zbliżeniowych

Aktualnie asystent AI jest testowany wewnątrz instytucji. Nasz rozmówca nie zdradza dalszych planów rozwoju narzędzia, ponieważ jego zdaniem ze względu na liczne obwarowania prawne czy związane z bezpieczeństwem, trudno przewidzieć, które funkcje będą możliwe do wprowadzenia. Bank ma być jednak dobrze przygotowany do wdrożenia pod względem technicznym.

Natomiast w połowie września wdrożenie asystenta AI w aplikacji zapowiedzieli przedstawiciele mBanku. Wśród jego funkcji wymienili m.in. założenie lokaty, zlecenie przelewu czy zmianę limitu na kartach. Więcej na ten temat przeczytacie tutaj. Pierwszy na rynku podobne rozwiązanie zaoferował Nest Bank, rozwijający asystenta od wiosny 2024 r. Więcej na ten temat przeczytacie tutaj.