Partnerzy strategiczni
MasterCard Visa BLIK
Partnerzy wspierający
KIR ITCARD Polcard
Partnerzy wspierający
Elavon Hitachi Vivus
Partnerzy wspierający
Kontomatik Pekao Wesub
Partnerzy merytoryczni
Związek Banków Polskich Polska bezgotówkow
Raport Cashless.pl – Banki na Twitterze, kwiecień 2015 r.

Instytucje tweetują coraz częściej. I zyskują obserwujących

Na Twitterze swoje profile prowadzi 15 działających w Polsce banków. Większość z nich kieruje treści do klientów, informując o aktualnych promocjach, planowanych przerwach technicznych czy organizując konkursy. Tak jest choćby w przypadku Banku Śląskiego, BZ WBK czy Pocztowego.

Przeczytaj także: Raport Cashless.pl na temat aplikacji mobilnych banków

Ale kilka instytucji poprzez Twittera komunikuje się ze specjalistami. Do tej grupy należy przede wszystkim Narodowy Bank Polski, a także Citi Handlowy i Raiffeisen Polbank, który tweetuje pod nazwą "Raiffeisen o Rynkach".

Osobliwym przypadkiem jest mBank, który ma dwa profile. Jeden kierowany do klientów a drugi: "mBank Research", przeznaczony dla specjalistów. Do ekspertów tweetuje także Alior poprzez profil Biuro Maklerskie Alior Bank.

Przeczytaj także: Oszustw kartami było rekordowo dużo

Banki są na Twitterze coraz aktywniejsze, o czym świadczy liczba zamieszczanych tam informacji. Od sierpnia ubiegłego roku, kiedy poprzednim razem przygotowywałem raport na ten temat, zamieściły ponad 7 tys. tweetów. Od początku swojego istnienia na Twitterze do sierpnia 2014 roku tweetowały łącznie tylko 6,5 tys. razy.

Najaktywniejsze profile to mBank Research, Raiffeisen o Rynkach oraz mBank. Najmniej aktywny a raczej kompletnie martwy jest profil Meritum Banku, na którym nie pojawiło się nic nowego od października 2011 roku. Brakuje danych dla Alior i Pocztowego, gdyż nie uwzględniłem ich w poprzednim zestawieniu.

Ranking aktywności

Pozycja Bank

Liczba tweetów od

sierpnia 2014 r.

Liczba tweetów

łącznie

1 mBank Research 1403 1699
2 Raiffeisen o Rynkach 1275 1275
3 mBank 940 2794
4 Ekspert PKO 842 1027
5 BZ WBK 479 548
6 Citi Handlowy 393 1307
7 ING Bank Śląski 323 661
8 NBP 232 1181
9 Moje Inteligo 223 1171
10 Idea Bank 133 1085
11 Euro Bank 80 80
12 Bank Smart 2 17
13 Meritum Bank 0 1
14 BM Alior Banku b.d. 656
15 Bank Pocztowy b.d. 318
Razem 7299 13820

Aktywność procentuje wzrostem liczby obserwujących, których banki mają już ponad 23 tys. Poprzednio było ich mniej niż 10 tys. Największym zainteresowaniem cieszą się profile NBP, BZ WBK i mBanku. W rankingu liczby obserwujących największy skok w porównaniu z sierpniem ub. roku odnotował profil BZ WBK – awans z pozycji szóstej na drugą.

W tabeli brakuje kompletnych danych dla kilku banków ze względu na fakt, że nie uwzględniłem ich w poprzednim zestawieniu lub pojawiły się na Twitterze niedawno, jak np. Euro Bank.

Ranking popularności

Pozycja Bank Obserwujący

Pozycja

VIII 2014

Obserwujący

VIII 2014

1 NBP 7382 1 5482
2 BZ WBK 5085 6 302
3 mBank 3554 2 1833
4 Bank Śląski 2341 3 479
5 mBank Research 1211 5 336
6 Citi Handlowy 1008 4 429
7 Idea Bank 615 8 199
8 Raiffeisen o Rynkach 575 b.d. b.d.
9 Ekspert PKO 365 9 87
10 BM Alior Banku 327 b.d. b.d.
11 Moje Inteligo 266 7 200
12 Bank Pocztowy 121 b.d. b.d.
13 Euro Bank 101 b.d. b.d.
14 Bank Smart 76 10 39
15 Meritum Bank 66 b.d. b.d.
Razem 23093 9386

Pomimo wzrostu zainteresowania profilami banków na Twitterze należy zauważyć, że wciąż jest ono znikome w porównaniu z Facebookiem. Tam funpage tylko jednego mBanku ma niemal 10 razy więcej fanów, niż wszystkie banki razem wzięte na Twitterze.

KATEGORIA
ANALIZY
UDOSTĘPNIJ TEN ARTYKUŁ

Zapisz się do newslettera

Aby zapisać się do newslettera, należy podać adres e-mail i potwierdzić subskrypcję klikając w link aktywacyjny.

Nasza strona używa plików cookies. Więcej informacji znajdziesz na stronie polityka cookies