Partnerzy strategiczni
MasterCard Visa BLIK
Partnerzy wspierający
KIR ITCARD Polcard
Partnerzy wspierający
Elavon Hitachi Vivus
Partnerzy wspierający
Kontomatik Pekao Wesub
Partnerzy merytoryczni
Związek Banków Polskich Polska bezgotówkow
Rośnie liczba transakcji przez aplikacje mobilne

To wniosek z raportu Cashless.pl na temat bankowości mobilnej w IV kw. 2014 r.

Kilka dni temu serwis Cashless.pl opublikował pierwszą część raportu na temat aplikacji mobilnych banków. Zawierała ona informacje o popularności poszczególnych systemów operacyjnych wśród użytkowników bankowości mobilnej. Obiecałem wówczas, że wkrótce zaprezentuję kolejną część raportu. Oto i ona.

Przeczytaj także: Banki zrezygnują z aplikacji na BlackBerry?

Jak pewnie wiecie, w przeciwieństwie do PRNews, który podaje statystyki łącznie dla aplikacji i serwisów transakcyjnych „light”, ja skupiam się na samych aplikacjach. Uważam, że w najbliższym czasie znaczenie tzw. lekkich stron będzie maleć a większość mobilnych klientów banków będzie korzystać z aplikacji. Sytuację może zmienić upowszechnienie się serwisów transakcyjnych w technologii responsywnej, ale to nie nastąpi w perspektywie najbliższego roku czy dwóch.

Aktywni użytkownicy aplikacji bankowych

Niestety, tylko kilka banków, a konkretnie pięć, podzieliło się ze mną informacją na temat aktywnych klientów aplikacji. Są to BZ WBK, Millennium, Citi Handlowy, Euro Bank oraz BPH. Millennium nie zgodziło się jednak na publikację tej informacji.

Przeczytaj także: Pierwsza aplikacja mobilna, do której zalogujesz sie palcem

Wymienione banki miały na koniec grudnia łącznie 591119 aktywnych użytkowników aplikacji, rozumianych jako tacy, którzy w IV kwartale ub. roku zalogowali się do niej przynajmniej raz. Najwięcej miał BZ WBK – ponad 364 tys. użytkowników. Liczę na to, że gdy pod koniec przyszłego kwartału będą przygotowywał drugą edycję raportu, więcej banków dostrzeże w nim wartość i zechce ją podnieść dzieląc się ze mną swoimi statystykami.

Transakcyjność aplikacji bankowych

Nieco więcej instytucji, bo siedem, podało mi informacje na temat liczby transakcji dokonywanych w aplikacjach. W tej grupie znalazły się ING, BZ WBK, Pekao, Millennium, PKO, Citi i BPH. Dwa – Millennium i Pekao zastrzegły, że dane udostępniają jedynie do rynkowego zestawienia i nie chcą chwalić się nimi publicznie. Mam jednak nadzieję na większą otwartość w przyszłości.

Przeczytaj także: Millennium udostępni Blika na zegarkach

Mam też wątpliwości co do danych uzyskanych z Banku Śląskiego. Podaje on, że w całym ub. roku poprzez aplikację mobilną klienci wykonali ponad 10 mln transakcji finansowych. To kilka razy więcej, niż użytkownicy aplikacji konkurencyjnych banków, np. BZ WBK, których jest niewiele mniej. A może nawet wcale nie jest mniej, bo nie znamy liczby klientów, korzystających aktywnie z apki ING.

Dane tego banku wydają się nieprawdopodobne i najwyraźniej popełniono jakiś błąd w ich zliczaniu. Choć na razie ani ja, ani przedstawiciele Śląskiego, którzy próbowali w tym pomóc, nie doszliśmy, skąd wynika tak duża różnica.

Bank Liczba transakcji w 2014 roku Liczba transakcji w IV kw. 2014 roku
ING Bank Śląski 10 371 028 3 429 720
BZ WBK 2 240 000 937 000
PKO 1 296 137 440 828
Citi Handlowy 842 375 179 595
BPH 11 939 2 580
Millennium + Pekao 3 977 715 1 332 611
Razem 18 739 194 6 322 334


W każdym razie dane sugerują, że transakcyjność klientów, rozumiana jako wszelkie operacje finansowe wykonane za pomocą aplikacji banków, szybko rośnie. We wspomnianych bankach, wyłączając dane ze Śląskiego, w całym ub. roku wykonano ponad 8,3 mln transakcji. Z czego w IV kw. było ich prawie 2,9 mln. W Śląskim transakcji było odpowiednio 10,4 mln oraz 3,4 mln.W IV kw. wykonano więc ponad jedną trzecią transakcji z całego roku.

Popularność systemów operacyjnych

Dla porządku przypominam Wam jeszcze tabelkę obrazującą popularność systemów operacyjnych wśród osób korzystających z aplikacji bankowych.

Android iOS WP BB Inne Razem
ING 545076 78238 57637 9690 58923 749564
mBank 435566 226908 70000 x x 732474
BZ WBK 330951 105000 96822 x x 532773
PKO* 164470 31980 25127 2284 4569 228430
Alior 110838 45900 24334 x x 181072
R. Polbank 75740 48000 10540 x x 134280
Citi 106141 19534 x 1661 x 127336
Getin 93055 14017 13559 x x 120631
Euro Bank 60658 7882 x x x 68540
BPH 20937 8432 x x x 29369
BNP 16199 6810 x x x 23009
Inne 452545 130335 81067 10120 63089 737156
Razem 2412176 723036 379086 23755 126581 3664634

*Tylko aplikacje aktywne

Aplikacje bankowe oraz ich wpływ na budowę relacji z klientem będą jednym z tematów Spotkania Liderów Bankowości, które 1 kwietnia rozpoczyna się w Warszawie. Serwis Cashless.pl jest patronem medialnym tego wydarzenia.

KATEGORIA
ANALIZY
UDOSTĘPNIJ TEN ARTYKUŁ

Zapisz się do newslettera

Aby zapisać się do newslettera, należy podać adres e-mail i potwierdzić subskrypcję klikając w link aktywacyjny.

Nasza strona używa plików cookies. Więcej informacji znajdziesz na stronie polityka cookies