Na 25 października Alior zapowiedział ostatni etap przejęcia mniejszego Meritum Banku, czyli fuzję operacyjną. Po tym dniu klienci Meritum zalogują się już do systemu transakcyjnego Aliora oraz będą musieli przyzwyczaić się do nowych kart. Stare przestaną działać.
Wymiana kart to konieczność z tego względu, że Meritum wydawał klientom karty Visy. Z kolei Alior posiada jedynie karty MasterCarda. Z deklaracji przedstawicieli Aliora wynika, że już wszyscy klienci Meritum dostali nowe plastiki wraz z informacją, jak je aktywować. Jeżeli tego nie zrobią, nie będą mogli z nich korzystać.
Klienci Meritum, zarówno indywidualni jak i biznesowi, są codziennie bombardowani e-mailami oraz sms-ami z przypomnieniem o konieczności aktywacji karty. Mogą to zrobić wykonując dowolną płatność bezgotówkową, wypłacając pieniądze z bankomatu lub dzwoniąc na infolinię banku.
W wyniku fuzji operacyjnej zmianie ulegną również numery rachunków bankowych klientów Meritum. Alior deklaruje jednak, że bezpośrednio po połączeniu systemów informatycznych obu instytucji przelewy przychodzące będą księgowane zarówno na stare jak i nowe numery rachunków, a jedynie przelewy wychodzące od razu będą wychodziły z nowych numerów. Taka sytuacja nie będzie jednak trwała wiecznie, a w przyszłości ważne będą tylko nowe numery.
Na razie nie wiadomo jednak, jak długo w użyciu będą także stare. – Będziemy starać się jak najdłużej utrzymać podwójną numerację, aby wszyscy klienci mieli możliwość dokonania zmiany numerów u swoich pracodawców czy kontrahentów – mówi Julian Krzyżanowski, rzecznik Aliora.
Fuzja operacyjna oznacza również, że klienci byłego Meritum będą musieli przyzwyczaić się do innej aplikacji mobilnej. Część z nich może to zaboleć – apka Meritum jest lepsza niż obecnie oferowana przez Aliora. Bank deklaruje, że już pracuje nad nową generacją swojej bankowości mobilnej, która będzie miała wiele wspólnego z obecną aplikacją Meritum. Zresztą zatrudnił do tego specjalistów z tego banku.
