Odbywający się w ubiegłym miesiącu w Gdyni kongres Forward otworzył Radosław Maćkiewicz, dyrektor Centralnego Ośrodka Informatyki. W swoim wystąpieniu skoncentrował się na ewolucji oraz nowej strategii cyfryzacji usług publicznych w Polsce. Odwołał się przy tym do przeszłości, gdy wzorem nowoczesności była Japonia, a dziś to nasz kraj wyznacza standardy w cyfryzacji administracji publicznej dzięki takim rozwiązaniom jak mObywatel, mStłuczka czy ePłatności. – Wszyscy możemy być dumni z tego, w jaki sposób i jak wygląda cyfryzacja usług publicznych w Polsce, bo naprawdę jesteśmy liderami nie tylko w Europie, ale i na świecie – powiedział Radosław Maćkiewicz.

Przeczytajcie także: • Z fraudami można wygrać współpracą międzysektorową

Dyrektor COI stwierdził, że większość obywateli postrzega cyfryzację administracji przez np. mObywatela, ale to jedynie 10 proc. całego systemu rozwijanego przez państwo. – To trochę jak wierzchołek góry lodowej. Pod tym są usługi, które są niewidoczne dla obywateli i bardzo dobrze, bo nie chcemy, żeby obywatel martwił się tym, jak ta usługa jest zbudowana, tylko aby widział to, co jest w niej proste i mógł bezpiecznie z niej skorzystać – powiedział Radosław Maćkiewicz.

Dodał też, że jeszcze dalej idące upraszczanie usług publicznych nie będzie pożądane przez obywateli. Pokazały to oświadczenia z wdrażaniem usługi mStłuczka. Zbyt głębokie ułatwianie procedur obniża bowiem subiektywne poczucie wiarygodności w oczach mieszkańców. Zdaniem dyrektora COI nowa filozofia cyfryzacji zakłada odejście od tradycyjnego wypełniania formularzy przez obywateli na rzecz wskazania celu. Dalej system automatycznie będzie prowadzić całą sprawę w kontekście danego wydarzenia życiowego (np. edukacji, zakupu auta, ślubu czy narodzin dziecka).

Całe wystąpienie Radosława Maćkiewicza dostępne jest na kanale cashless.pl na YouTube i pod tym tekstem.

Przeczytajcie także: • Czy polska branża finansowa będzie musiała się obejść bez AI?

Kongres Forward by cashless.pl 2026 odbywał się 17-18 września 2026 r. w Gdyni. Projekt zdecydowały się wesprzeć firmy Mastercard i Visa, które zostały partnerami strategicznymi, a także Blik, Hitachi, mBank, Nest, PKO Bank Polski, PragmaGO, Soonly i Totalizator Sportowy jako partnerzy wspierający oraz Happy Birds, ITCARD, Kancelaria Macura, Smartney Grupa Oney, Trade Republic i ZEN.COM jako partnerzy. Partnerem technologicznym została firma Sunmi, natomiast partnerami instytucjonalnymi: Polska Organizacja Niebankowych Instytucji Płatności, Polskie Stowarzyszenie Public Relations, Fundacja Fintech Poland, Uczelnia Łazarskiego oraz Polska Izba Informatyki i Telekomunikacji. Visa została ponadto partnerem Forward Night. Natomiast Prezydent Miasta Gdynia objęła Forward 2026 patronatem honorowym.