Piątą sesję Forward 2026, poświęconą sztucznej inteligencji, zakończyła rozmowa w formule ring, pt. Czy polska branża finansowa będzie musiała obyć się bez AI w sytuacji, gdy nadzór niechętnie patrzy na zastosowanie tej technologii w scoringu, doradztwie inwestycyjnym itd. W rozmowie wzięli udział Artur Granicki, były dyrektor departamentu ds. fintech w Urzędzie Komisji Nadzoru Finansowego, oraz Marcin Ledworowski, senior advisor w Accenture.

Artur Granicki, jako osoba z doświadczeniem w pracy w UKNF, podkreślił, że nadzór nie jest od tego, żeby ułatwiać bankom czy innym instytucjom przez siebie nadzorowanym działalność, tylko od tego, żeby dbać o bezpieczeństwo całego rynku. To oznacza, że KNF nie będzie stosował taryfy ulgowej dla wdrożeń innowacji wykorzystujących sztuczną inteligencję. Natomiast Marcin Ledworowski zwrócił uwagę, że rozwój technologii będzie postępować niezależnie od tego, co na ten temat będzie sądzić nadzór. A ten ostatni sam w zaprezentowanych niedawno wytycznych dla rynku dostrzegł potrzebę stosowania AI na przykład w obszarze cyberbezpieczeństwa.

Przeczytajcie także: • Zmieńcie sposób myślenia na temat sztucznej inteligencji

Rozmówcy polemizowali ze sobą także w kwestii odpowiedniego wykorzystania sztucznej inteligencji w bezpośredniej obsłudze klientów. Artur Granicki przytoczył przykład botów na infoliniach. Powiedział, że gdy dzwoni do banku i słyszy bota uniemożliwiającego połączenie z człowiekiem, po prostu się rozłącza. Zdaniem Ledworowskiego jest to nietrafiony przykład negatywnej oceny AI, gdyż dotyczy dawnych, sztywnych botów, które wychodzą już z użycia i są zastępowane tymi wykorzystującymi generatywną AI, która potrafi prowadzić płynną i wartościową konwersację z klientem.

Nasi rozmówcy zgodzili się natomiast, że systemy oparte na sztucznej inteligencji nie powinny działać w pełnej autonomii tam, gdzie w grę wchodzą decyzje finansowe i prawne. To oznacza, że w takich sytuacjach to człowiek powinien podejmować ostateczną decyzję wcześniej zasugerowaną przez AI. Zarówno Granicki, jak i Ledworowski docenili odważne decyzje działających w Polsce banków, które zdecydowały się jako jedne z pierwszych na świecie udostępnić klientom asystentów AI. W tym gronie wymieniono przede wszystkim Nest Bank i VeloBank.

Przeczytajcie także: • Sposób korzystania z usług e-bankowości będzie musiał ulec zmianie

Cały ring z udziałem Artura Granickiego i Marcina Ledworowskiego jest dostępny na kanale cashless.pl na YouTube oraz pod tym tekstem. W sesji poświęconej sztucznej inteligencji oprócz nich wzięli także udział: Michał Nowakowski, założyciel Nowakowski.DataAI, Krzysztof Waszkiewicz, dyrektor w Hitachi Europe, oraz Janusz Mieloszyk, wiceprezes Nest Banku.

Kongres Forward by cashless.pl 2026 odbywał się 17-18 września 2026 r. w Gdyni. Projekt zdecydowały się wesprzeć firmy Mastercard i Visa, które zostały partnerami strategicznymi, a także Blik, Hitachi, mBank, Nest, PKO Bank Polski, PragmaGO, Soonly i Totalizator Sportowy jako partnerzy wspierający oraz Happy Birds, ITCARD, Kancelaria Macura, Smartney Grupa Oney, Trade Republic i ZEN.COM jako partnerzy. Partnerem technologicznym została firma Sunmi, natomiast partnerami instytucjonalnymi: Polska Organizacja Niebankowych Instytucji Płatności, Polskie Stowarzyszenie Public Relations, Fundacja Fintech Poland, Uczelnia Łazarskiego oraz Polska Izba Informatyki i Telekomunikacji. Visa została ponadto partnerem Forward Night. Natomiast Prezydent Miasta Gdynia objęła Forward 2026 patronatem honorowym.