
Spadek liczby aktywnych użytkowników związany jest z aktualizacją statystyki przez niektóre banki na zgodną z przyjętą przez redakcję metodykę
Od kwietnia do czerwca 2026 r. w największych podmiotach działających na rodzimym rynku aktywnie z bankowości internetowej korzystało 19,8 mln użytkowników – wynika z danych gromadzonych przez cashless.pl. W ujęciu kwartalnym statystyka skurczyła się o 12,9 proc., a względem tego samego okresu poprzedniego roku – o 13,2 proc.
Na pierwszych dwóch miejscach znalazło się odpowiednio Pekao oraz ING. Państwowa instytucja odnotowała niemal 4,2 mln aktywnych klientów bankowości internetowej, podczas gdy ING miało ich niespełna 3,8 mln. Trzeba jednak zauważyć, że wymienione instytucje nie zaktualizowały danych w oparciu o metodykę redakcji. Przypomnę, że za aktywnego klienta uznajemy osobę logującą się w ten sposób na rachunek minimum raz w każdym miesiącu kwartału, a nie raz w kwartale. Pierwszą instytucją z poprawnie zaraportowaną statystyką jest więc mBank, który miał w II kw. 2026 r. 3,4 mln aktywnych klientów bankowości internetowej.
Wspomniana konieczność zaktualizowania danych była przyczyną spadku w ujęciu kwartalnym PKO BP, BNP Paribas oraz Erste. ING zdecydowało się przekazywać poprawne statystyki od kolejnego kwartału, natomiast Millennium wstrzymało się z ich raportowaniem. Analizując dane, warto zwrócić także uwagę na wynik Santander Consumer Banku, którego rezultaty spadają ze względu na oferowanie nowym klientom wyłącznie dostępu do aplikacji mobilnej. Więcej na ten temat przeczytacie tutaj.