Koszt polisy to 20 zł miesięcznie. W razie szkody obowiązuje 99 zł udziału własnego
Play zaproponował swoim klientom nowy produkt ubezpieczeniowy – "Ochrona Ekranu" – który w odróżnieniu od standardowych rozwiązań rynkowych u operatorów telekomunikacyjnych, obejmuje swoim zakresem nie tylko smartfony. Ubezpieczenie może zadziałać także w odniesieniu do smartwatchy, tabletów, laptopów, telewizorów czy projektorów.
Polisa chroni przede wszystkim w razie przypadkowego uszkodzenia wyświetlacza urządzenia – jeśli w wyniku wypadku ucierpi ekran, ubezpieczenie pokryje również naprawę innych uszkodzonych elementów, jak obudowa, przyciski czy aparat. Ochrona dotyczy też przypadków zalania i uszkodzeń w wyniku przepięcia – tu również warunkiem naprawy wszystkich podzespołów jest awaria ekranu.
Usługa naprawy działa w modelu door-to-door, co oznacza, że uszkodzony sprzęt jest odbierany od klienta w ciągu doby od zgłoszenia i zwracany po naprawie bezpośrednio pod wskazany adres. Naprawa smartfonów w autoryzowanych serwisach ma trwać do 5 dni roboczych, a większego sprzętu – jak laptopy, telewizory – do 10 dni. Na czas przedłużającej się naprawy klient może otrzymać urządzenie zastępcze. W razie szkody całkowitej (gdy naprawa jest niemożliwa lub nieuzasadniona ekonomicznie) ubezpieczony może wybrać między otrzymaniem nowego urządzenia a wypłatą gotówki.
W ubezpieczeniu obowiązuje udział własny, tzn. że przy naprawie, wymianie urządzenia lub wypłacie świadczenia klient poniesie koszt w wysokości 99 zł.
Cena polisy to 20 zł miesięcznie. W ramach promocji klienci mogą korzystać z ochrony przez pierwszy miesiąc bezpłatnie. Suma ubezpieczenia w przypadku smartfonów, tabletów i smartwatchy jest równa cenie zakupu urządzenia. Dla laptopów i telewizorów może zaś wynosić maksymalnie 5 tys. zł.
Dostawcą ochrony jest francuski ubezpieczyciel Axeria, specjalizujący się w ubezpieczeniach wbudowanych (tzw. embedded insurance). Na polskim rynku odpowiada za ochronę w ubezpieczeniach sprzętu oferowanych też np. w MediaMarkt. Oferowany przez Play produkt został przygotowany we współpracy z SPB – pośrednikiem ubezpieczeniowym, również koncentrującym się na ubezpieczeniach powiązanych z innymi produktami, obsługującym programy ubezpieczeniowe największych operatorów telekomunikacyjnych w Europie. Jak mówi w rozmowie z serwisem cashless.pl Danuta Żukowska, zarządzająca SPB w Polsce, w projekcie duże znaczenie ma też wykorzystanie technologii – dzięki integracji API nie tylko z Play, ale i z serwisami naprawczymi klienci mogą liczyć na wyjątkowo szybkie naprawy w autoryzowanych serwisach.
