Polski Sollers Consulting wdrożył nowe rozwiązanie do likwidacji szkód w japońskim Sompo Direct Insurance. System ułatwia klientom zgłaszanie szkód z ubezpieczeń komunikacyjnych.

Przeczytajcie także: • Wyjątkowe półrocze europejskiego insurtechu

Jak tłumaczy Sollers, nowe rozwiązanie zwiększa elastyczność procesu zgłaszania roszczeń, umożliwiając klientom rejestrację szkód online, przesyłanie dokumentów oraz korzystanie z uproszczonej ścieżki cyfrowej. Portal został zaprojektowany tak, aby znaczną część prostych szkód – niewymagających obsługi roszczeń związanych z obrażeniami ciała – przenieść z infolinii do kanału samoobsługowego. Celem jest obsługa za pośrednictwem portalu nawet 50 proc. tego typu spraw.

Przeczytajcie także: • Więcej ujawnionych oszustw w ubezpieczeniach

Przed uruchomieniem nowego portalu dane dotyczące szkód pozyskiwane za pomocą dotychczasowych narzędzi musiały być ręcznie wprowadzane do systemu likwidacji szkód, co zwiększało koszty, wydłużało czas obsługi i podnosiło ryzyko błędów. Nowe rozwiązanie integruje się bezpośrednio z systemami obsługi szkód i zarządzania dokumentami, znacząco poprawiając efektywność oraz tworząc możliwości dalszej automatyzacji. Projekt został zrealizowany w oparciu o platformę Guidewire Jutro Digital Platform przy wsparciu Guidewire.

Sollers to polska firma konsultingowa, która wspiera firmy ubezpieczeniowe w rozwijaniu i wdrażaniu rozwiązań technologicznych. Obecnie podmiot ma już 16 biur, zlokalizowanych w różnych częściach świata.