Niemiecki fintech ogłosił, że zamierza znacząco wesprzeć dział obsługi klienta na wszystkich rynkach, na których działa. Jak czytam w informacji prasowej, spółka zatrudniła ponad 1 tys. osób, dzięki czemu serwis obsługi klienta będzie działał 24 godziny na dobę przez cały tydzień. Co ważne, mowa jest zarówno o pomocy na czacie, jak i telefonicznej, a użytkownikom wsparcia ma udzielać wyłącznie człowiek.

Przeczytajcie także: • Sejm nie odrzucił prezydenckiego weta ustawy o kryptoaktywach

Poza powyższą nowością, fintech wprowadził sporą aktualizację aplikacji. Wśród najważniejszych nowości pojawiła się możliwość śledzenia stanu realizacji sprawy klienta. Informacja na ten temat pojawi się w aplikacji, jeśli problemu nie uda się rozwiązać od razu po połączeniu. Oprócz tego, wdrożono m.in. nowe narzędzia analityczne dla aktywnych inwestorów. Odpowiedzialny za rozwój Trade Republic w Polsce Kamil Szymański zadeklarował w rozmowie z cashless.pl, że w przyszłości serwis obsługi klienta pojawi się także po polsku. Daty wdrożenia jednak nie zdradził.

Przeczytajcie także: • Zmiany we władzach Autopay. Wojciech Murawski samodzielnym prezesem

Posiadający licencję bankową Trade Republic jest obecny w Polsce od września ubiegłego roku. Spóła umożliwia inwestycje m.in. w akcje czy fundusze ETF, a dzięki licencji dostawcy usług kryptoaktywów (CASP), także w kryptowaluty. Na innych rynkach spółka zasłynęła rachunkiem oszczędnościowym oprocentowanym zgodnie ze stopą depozytową banku centralnego. W Polsce sięga ona 3,25 proc. Podczas grudniowej rundy finansowania Trade Republic wyceniono na 12,5 mld euro.