Z czasem operator e-commerce zamierza nawiązywać współpracę także z innymi przedstawicielami sektora zdrowotnego
Allegro oraz Lux Med ogłosiły partnerstwo, w ramach którego największa polska platforma e-commerce zapewni dostęp do usług medycznych. Jak zapowiedzieli podczas dzisiejszego spotkania z dziennikarzami prezesi obu firm, zakres współpracy będzie stopniowo doprecyzowywany i poszerzany. Natomiast już teraz przedstawiono trzy obszary współpracy, które zaowocują wdrożeniami jeszcze w tym roku: usługi medyczne dla sprzedających na Allegro, wprowadzenie wybranych elementów oferty Lux Medu na platformę dla kupujących oraz benefity dla użytkowników programu Smart.
Jeśli chodzi o propozycję dla sprzedających, to ma ona się pojawić jeszcze w marcu 2026 r. Allegro zamierza przedstawić 160 tys. sprzedających na platformie atrakcyjną ofertę abonamentów medycznych Lux Medu, dodatkowo wzbogaconych o elementy ubezpieczenia. W ramach pakietu będą oni mogli korzystać z ponad 300 placówek tego operatora, ale też z 3 tys. placówek partnerskich, a także z opieki szpitalnej w przypadku problemów ortopedycznych.
Jak podkreślała Anna Rulkiewicz, prezeska Lux Medu, oferta startowa została skonstruowana w sposób bardzo atrakcyjny, by zaoferować przedsiębiorcom dobrą opiekę. Ekspertka zwracała również uwagę na to, że sprzedawcy działający na Allegro to często małe i średnie przedsiębiorstwa, a więc sektor, w którym – w przeciwieństwie do dużych korporacji – dostęp do ubezpieczeń i abonamentów medycznych wciąż jest rzadkością. Z perspektywy Lux Medu jest to szansa, aby do tego grona pracodawców i pracowników dotrzeć, łącząc cele biznesowe z misją popularyzacji opieki zdrowotnej. Wspomniane 160 tys. merchantów to potencjalnie nawet kilka milionów ubezpieczonych.
Drugim krokiem w ramach zaanonsowanej dziś współpracy ma być wprowadzenie niektórych elementów oferty Lux Medu na platformę Allegro, tak aby można było wykupić np. badania diagnostyczne czy usługi stomatologiczne, tak jak dziś kupuje się inne dobra materialne na allegro.pl. Tej nowości można się spodziewać jeszcze w tym półroczu.
Marcin Kuśmierz, prezes Allegro, zakłada, że otwarcie platformy na sprzedaż usług medycznych będzie postrzegane przez kupujących jako naturalny element rozwoju oferty, i spodziewa się, że już od pierwszego dnia pojawi się zainteresowanie tą kategorią. Jak zaznaczał, już dziś marketplace z powodzeniem działa w obszarze zdrowia, a kupujący chętnie zaopatrują się na platformie w leki dostępne bez recepty, dermokosmetyki czy suplementy diety.
Otwarcie na sprzedaż usług medycznych ma być pierwszym krokiem w realizacji strategii dywersyfikacji i wzrostu przychodów. Allegro chce przekonywać klientów, że jest dobrym miejscem, aby zaspokajać coraz więcej potrzeb klientów – nie tylko tych związanych z zakupem produktów, ale też usług. Już w zeszłym tygodniu przy okazji konferencji wynikowej prezes zapowiadał, że pojawią się nowe partnerstwa, oprócz ochrony zdrowia wspomniano też o ofercie turystycznej. – Partnerstwo z Lux Med to nasz pierwszy, istotny krok w budowaniu całego ekosystemu usług, który wykracza poza tradycyjny e-commerce i sprzedaż produktów – zaznaczył Marcin Kuśmierz. – To nie tylko nowy strumień przychodów, to przede wszystkim jeszcze szersza oferta, nowa jakość i wygoda dla naszych użytkowników, którzy coraz chętniej korzystają z cyfrowych rozwiązań, by dbać o zdrowie – podkreślił.
Z kolei w drugiej połowie roku partnerstwo między Lux Medem a Allegro ma zaowocować zmianami w Smarcie. W tym aspekcie przedstawiciele obu firm wykazali się największą powściągliwością, jeśli chodzi o zdradzanie szczegółów. Wyjawili jedynie, że pojawią się jakieś benefity dostępne w standardzie dla posiadaczy abonamentu Smart, aby dodatkowo zwiększyć jego atrakcyjność. Niewykluczone natomiast, że platforma zaproponuje im także pełniejsze korzystania z oferty Lux Medu za dodatkową opłatą.
Zapytana o wynikające z pozyskania kolejnych klientów ryzyko pogorszenia dostępności usług dla dotychczasowych pacjentów, Anna Rulkiewicz zadeklarowała, że firma jest gotowa na nowy strumień klientów. Przyznała, że łatwość dostania się do lekarza także w ramach prywatnej opieki medycznej nie jest już taka jak 10 lat temu, ale sytuacja zaczęła się już poprawiać względem najgorszego okresu. Za tą poprawą stać ma większa cyfryzacja w działaniach operatora, która pozwala efektywniej wykorzystywać czas lekarzy, przekierowanie części zadań do przedstawicieli innych zawodów medycznych, efekty ma także przynosić już otwarcie niemal dekadę tego uczelni medycznej, która kształci młode kadry.
Jak wspomniałam, dla Allegro partnerstwo z operatorem medycznym jest strategiczne. Z kolei Lux Med, silny dotychczas w relacjach B2B i oferowaniu swoich usług jako benefitów dla pracowników dużych firm, chce, współpracując z Allegro, dotrzeć do mniejszych przedsiębiorców, ale też zacząć budować drugą nogę biznesową: ofertę dla klientów indywidualnych. Tych obecnie ma ok. 100 tys., a w perspektywie kilku najbliższych lat (wspomniany został początek 2029 r.) chce mieć ich 1 mln. Jak tłumaczyła Anna Rulkiewicz, takiego wyniku nie sposób osiągnąć bez współpracy z silnymi partnerami, którzy zapewnią dostęp do szerokiego grona klientów indywidualnych.
Menedżerka podkreślała też, że ważnym składnikiem oferty współtworzonej z Allegro będą ubezpieczenia. Te bowiem zapewniają dostęp do większej liczby placówek medycznych, nie tylko tych należących do sieci Lux Medu. A o ile korporacje, które dotychczas były głównymi klientami operatora, działają zazwyczaj w dużych miastach, gdzie Lux Med ma dobrze rozbudowaną sieć, o tyle mniejsi przedsiębiorcy czy klienci indywidualni mogą chcieć korzystać z opieki zdrowotnej także w małych miejscowościach, gdzie zwykle przychodni Lux Medu nie ma.
Anna Rulkiewicz i Marcin Kuśmierz deklarowali także, że współpraca między ich firmami będzie dalej rozwijana i w kolejnych miesiącach będą się pojawiały kolejne szczegóły dotyczące wspólnego przedsięwzięcia. Jednocześnie obie strony zamierzają się na bieżąco przyglądać rezultatom pilotażowo wprowadzanych rozwiązań i cały czas pracować nad docelowym kształtem oferty.
Co ciekawe, partnerstwo nie ma charakteru wyłącznego. Prezes Allegro wprost stwierdził, że reprezentowany przez niego podmiot jest marketplace’em, co z natury rzeczy zakłada współpracę z wieloma partnerami. Lux Med jest pierwszym z obszaru zdrowotnego i z tego pierwszeństwa zapewne będą wynikać dla niego jakieś benefity, natomiast z czasem operator e-commerce zamierza nawiązywać współpracę także z innymi przedstawicielami sektora zdrowotnego.
