W aplikacji pojawiła się funkcja korzystania z teleporad, a w planach kolejne opcje, m.in. dostęp do dokumentacji medycznej czy wyników badań
Compensa przedstawiła dziś strategię swojego rozwoju w obszarze zdrowia. Zapisano w niej, że do 2028 r. firma będzie miała co najmniej pół miliona klientów posiadających ubezpieczenia zdrowotne (obecnie ma ich 350 tys.). Do wzrostu tego ma się przyczynić zarówno pozyskanie nowych klientów w obszarze ubezpieczeń grupowych (oferowanych jako benefit pracowniczy w firmach), jak i indywidualnych. Ci drudzy stanowią obecnie ok. 15 proc. portfela firmy, a ich liczba ma się zwiększyć m.in. dzięki rozwojowi oferty produktowej dla tego grona klientów.
Dynamiczny rozwój obszaru zdrowia w Compensie ma się opierać na produkcie zapewniającym klientom odpowiedni zakres świadczeń, dbaniu o dostępność lekarzy, a także na oferowaniu narzędzi pozwalających wygodnie korzystać z opieki zdrowotnej. Za ten ostatni element odpowiadać ma przede wszystkim aplikacja Compensa24, udostępniona klientom w listopadzie 2025 r. Przy okazji dzisiejszego spotkania przedstawiciele ubezpieczyciela wspomnieli także o kierunkach rozwoju tego narzędzia.
Przede wszystkim, za pomogą apki można już korzystać ze świadczeń z zakresu telemedycyny. Użytkownicy Compensa24 mogą skontaktować się z lekarzem, uzyskać teleporadę czy otrzymać skierowanie bądź receptę. Ogółem, jak wynika z danych ubezpieczyciela, jego klienci korzystają ze świadczeń w ramach telemedycyny już dwa razy częściej niż z wizyt stacjonarnych. Stoi za tym wygoda związana z możliwością uzyskania porady bez wychodzenia z domu, łatwość skontaktowania się z lekarzem, nieograniczona lokalną dostępnością specjalistów, a także możliwość potraktowania spotkania online jako rozpoczęcia diagnostyki przed spotkaniem w placówce.
W rozwoju usług telemedycznych ubezpieczyciela wspiera nowo powołana spółka – VIG Zdrowie, powstała na bazie przejętego przez Compensę i InterRisk podmiotu medycznego Global Teleclinic. Podmiot będzie też docelowo pełnił rolę integratora i centrum kompetencyjnego, wspierającego ubezpieczyciela w obsłudze klientów i współpracy z placówkami partnerskimi.
A jeśli chodzi o plany związane z dalszym rozwojem aplikacji Compensa24, to docelowo ma się ona stać dla klientów interaktywnym centrum opieki zdrowotnej i kontaktu z ubezpieczycielem. Podczas gdy obecnie przede wszystkim ułatwia korzystanie ze świadczeń, a więc np. umawianie wizyt w placówkach czy korzystanie z porad telemedycznych, w kolejnych miesiącach mają się w niej pojawiać funkcje, które można by określić jako "teczkę zdrowia". Klient ma m.in. za pośrednictwem aplikacji przeglądać swoją historię leczenia, mieć wgląd w dokumentację medyczną, wyniki badań czy wystawione recepty.
Mimo stosunkowo krótkiego czasu od wprowadzenia, Compensie udało się już przekonać do korzystania z aplikacji 50 proc. klientów. Ambicją ubezpieczyciela jest, by przekroczyć poziom 70 proc.
(Na zdjęciu Dorota Bartkowska, dyrektorka Biura Ubezpieczeń Zdrowotnych w Compensie).
