Od stycznia do marca 2026 r. udział klientów "mobilnych" w bankach analizowanych przez cashless.pl sięgnął średnio 67,7 proc. i był o 5,1 pkt proc. wyższy niż w analogicznym okresie 2025 r. Przy wyliczaniu wskaźnika bierzemy pod uwagę dane dotyczące liczby kont osobistych klientów (bez kont oszczędnościowych i walutowych) oraz liczbę klientów "mobilnych" (a więc logujących się na rachunek na urządzeniach mobilnych).

Przeczytajcie także: • Skycash wprowadzi nowe opłaty dla klientów

Instytucją z najwyższym wskaźnikiem mobilności jest BNP Paribas. W rok wynik podskoczył tu o 0,8 pkt proc. do 85,5 proc. Nieoczekiwanie na drugim miejscu znalazło się Credit Agricole z rezultatem 80,8 proc. Względem analogicznego okresu poprzedniego roku statystyka wzrosła tu o 9,3 pkt proc., czyli najmocniej spośród analizowanych instytucji. Wskaźnik trzeciego ING wynosi 80,5 proc., a czwartego mBanku – 80,4 proc.

Spośród pozostałych instytucji warto zwrócić uwagę na rezultaty największych państwowych banków. W przypadku PKO BP wskaźnik zbliża się do 70 proc., natomiast 65,1 proc. wynosi on dla Pekao. Oba podmioty w naszym zestawieniu mogą się jednak pochwalić największą liczbą rachunków osobistych, co znacząco wpływa na ich wyniki.

Przeczytajcie także: • mBank został partnerem kongresu Forward by cashless.pl 2026

Analizując poniższą tabelę trzeba wziąć pod uwagę jeszcze dwie kwestie. Spora część instytucji w I kw. 2026 r. podała dane niezgodne z naszą metodyką dotyczącą klientów mobilnych. Banki uznają za takich, osoby logujące się na rachunek z urządzeń mobilnych raz na kwartał. Cashless.pl przyjmuje, że aktywnym klientem mobilnym jest taki, który loguje się na rachunek w ten sposób przynajmniej raz w każdym miesiącu danego kwartału. Z tego powodu np. widać niewielki spadek wskaźnika Pocztowego, który dane zaktualizował.

Podaną ogólną średnią wskaźnika dla całego rynku wyliczyliśmy poprzez zsumowanie wskaźników wszystkich banków i podział tego wyniku przez liczbę analizowanych instytucji. Średnia ta pokazuje więc pewne trendy, ale nie wskazuje na faktyczny udział klientów mobilnych w całej populacji użytkowników rachunków osobistych w Polsce.