Visa zaprezentowała wyniki najnowszej edycji badania pt. Visa Travel & Payment Intentions Study. Objęto nim także klientów z Polski. Badanie dotyczy stosunku konsumentów do m.in. usług finansowych w tym płatniczych, przydatnych podczas zagranicznych podróży. Pytano także o stosunek do narzędzi wykorzystujących sztuczną inteligencję.

Przeczytajcie także: • Uruchomiliśmy przedsprzedaż biletów na Forward 2026

Jak się okazuje, Polacy gotowi są płacić za tzw. VAS-y związane z podróżami, czyli usługi dodane do podstawowych produktów finansowych przydatne podczas wyjazdów, głównie zagranicznych. Badanie Visy pokazuje, że rodacy o wyższych dochodach są skłonni zapłacić średnio 11 zł miesięcznie za narzędzie wykorzystujące AI, które pomogłoby im zaplanować podróż. Są też w stanie płacić za pakiet obejmujący np. zniżki na wynajem samochodu za granicą czy za aplikację pomagającą w czasie podróży.

Z analizy Visy wynika także, że dwie trzecie Polaków podróżujących za granicę rozważyłoby zmianę banku np. ze względu na darmowe wypłaty z bankomatów na całym świecie. Zresztą to jeden z ciekawszych wątków badania. Usługi dodane, takie jak korzystne kursy wymiany walut, darmowe wypłaty z bankomatów za granicą, ubezpieczenie podróżne, dostęp do saloników lotniskowych przestają być postrzegane jako usługi dodatkowe, a stają się ważną częścią oferty banku.

Przeczytajcie także: • Visa partnerem Forward 2026

– Konsumenci coraz częściej oczekują od banków wsparcia wykraczającego poza same płatności, także podczas planowania i organizacji podróży. W Visa pomagamy partnerom łączyć benefity przydatne na wyjazdach z możliwościami opartymi na AI. Kolejnym krokiem jest handel agentowy, który ma sprawić, że planowanie podróży stanie się jeszcze wygodniejsze i bardziej intuicyjne, przy jednoczesnym zachowaniu bezpieczeństwa płatności i pełnej kontroli po stronie klienta – mówi Mateusz Oleksy, dyrektor generalny Visa w Polsce.

Co ciekawe coraz ważniejszą rolę na etapie planowania wyjazdu odgrywa sztuczna inteligencja. Jeden na sześciu polskich turystów deklaruje, że korzysta z AI regularnie, a niemal co trzeci – okazjonalnie. Narzędzia oparte na AI najczęściej pomagają w wyszukiwaniu lokalnych rekomendacji i porad, znajdowaniu najlepszych ofert oraz służą jako źródło inspiracji. Wśród głównych korzyści ich stosowania wymieniane są: oszczędność czasu, dostępność przez całą dobę oraz łatwość użytkowania. Ponad połowa turystów z Polski deklaruje, że w pełni zaufałaby lub powierzyłaby wybrane zadania agentowi AI przy organizacji podróży. Wskaźnik ten jest jeszcze wyższy wśród zamożniejszych respondentów i wynosi 65 proc.