Obecnie, aby to zrobić, trzeba kontaktować się z biurem obsługi klienta, a taka forma rezygnacji z płatnej usługi wzbudziła zainteresowanie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Biuro prasowe SkyCash podało, że spółka wkrótce zmieni sposób anulowania subskrypcji Comfort+ dostępnej w aplikacji Skycash Parking. Jest ona bezpłatna przez trzy miesiące, a później kosztuje 11,90 zł miesięcznie. Opłata pobierana jest automatycznie np. z rachunku powiązanej z aplikacją karty bankowej.
– Jeszcze przed upływem trzymiesięcznego okresu próbnego, podczas którego subskrypcja jest bezpłatna dla użytkownika, w aplikacji pojawi się opcja samodzielnego jej anulowania za pomocą kilku kliknięć – bezpośrednio z poziomu apki, bez konieczności kontaktowania się z BOK – napisało biuro prasowe SkyCash w wiadomości nadesłanej do redakcji cashless.pl. Dodano, że wszyscy użytkownicy korzystający z usługi otrzymają powiadomienie o zbliżającym się końcu bezpłatnej subskrypcji, co pozwoli im na podjęcie decyzji o jej kontynuacji lub rezygnacji.
O problematycznym sposobie anulowania subskrypcji Comfort+ mogliście przeczytać w serwisie cashless.pl kilka tygodni temu, gdy poskarżył się na to jeden z czytelników. – Nie ma możliwości odłączenia karty w taki sam sposób, jak się ją do aplikacji dodało. Należy pisać w tej sprawie na podany adres e-mail do biura obsługi klienta. Nie wiadomo, co należy napisać, ani kiedy BOK ma obowiązek udzielenia odpowiedzi czy potwierdzenia, że płatności zostały anulowane – napisał czytelnik w wiadomości wysłanej do redakcji cashless.pl.
Sprawą zainteresował się Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który w ostatnim czasie otrzymał ok. 20 skarg od użytkowników SkyCash. – Najczęściej dotyczą one obowiązkowej subskrypcji przy przejściu na nową aplikację i utrudnień w jej anulowaniu – czytam w oświadczeniu biura prasowego UOKiK. Z informacji przesłanej do redakcji cashless.pl wynika, że urząd zamierza przyjrzeć się niewygodnym zasadom anulowania subskrypcji w aplikacji SkyCash. – Konsumenci mogą powiadomić Urząd o takich praktykach, pisząc na adres uokik@uokik.gov.pl – informuje biuro prasowe UOKiK.
Natomiast SkyCash dowodzi, że z uwagi na trwającą promocję nikt do tej pory nie poniósł kosztów korzystania z Comfort+. A co ta usługa daje? – W ramach subskrypcji Comfort+, użytkownicy zyskują dostęp do powiadomień o konieczności zakończenia parkowania w momencie odjazdu z miejsca postoju, dzięki temu ograniczają ryzyko ponoszenia nadpłaty za parking. Dodatkowo klienci mogą zdalnie przedłużać czas parkowania i zapisać swoje ulubione lokalizacje. W ramach pakietu użytkownik ma również dostęp do atrakcyjnych zniżek na paliwo i myjnie – deklaruje biuro prasowe SkyCash.
