Jeden z czytelników cashless.pl skarży się na praktykę stosowaną przez operatora aplikacji Skycash Parking (pod tą nazwą występuje od niedawna apka funkcjonująca wcześniej jako Mobiparking). Zdaniem czytelnika można tam znaleźć funkcję Comfort+, zapewniającą kilka dodatkowych ułatwień dla osób parkujących samochody w centrach miast (na przykład automatycznie wyłączenie płatności, gdy apka "wyczuje", że auto ruszyło z miejsca). Ale nie to jest najciekawsze.

Przeczytajcie także: • Na Forward będzie o tym, czego nie wiecie jeszcze o AI

Jak pisze czytelnik, aby skorzystać z Comfort+, należy dodać do aplikacji Skycash Parking kartę bankową i uruchomić subskrypcję. Dzięki temu nie trzeba będzie pamiętać o uregulowaniu należności za abonament, w wysokości 11,90 zł miesięcznie. Niestety, anulowanie subskrypcji nie jest już takie proste.

– Nie ma możliwości odłączenia karty w taki sam sposób, jak się ją do aplikacji dodało. Należy pisać w tej sprawie na podany adres e-mail do biura obsługi klienta. Nie wiadomo, co należy napisać ani kiedy BOK ma obowiązek udzielenia odpowiedzi czy potwierdzenia, że płatności zostały anulowane – pisze czytelnik w wiadomości do redakcji cashless.pl.

Przeczytajcie także: • Dlaczego Forward będzie w Gdyni?

I rzeczywiście, operator Skycash Parking zastosował taki proces, o czym informuje w aplikacji:

To niestandardowy proces, bo w większości nowoczesnych aplikacji anulowanie subskrypcji jest równie proste jak jej aktywowanie. W przeszłości było to jednym z najważniejszych czynników, które spowodowały, że płatności powtarzalne kartami na polskim rynku się upowszechniły. W przeciwieństwie na przykład do polecenia zapłaty, z którego nad Wisłą mało kto korzysta. Zastosowany więc przez Skycash proces jest niezgodny z obowiązującymi zwyczajami, choć przynajmniej w moim przypadku zadziałał. Potwierdzenie anulowania subskrypcji otrzymałem mejlem po ok. godzinie od zlecenia. A czy taki proces jest zgodny z prawem? O to dopytuję Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Gdy otrzymam odpowiedź, zaktualizuję ten albo napiszę nowy tekst.