Santander informuje o rozszerzeniu usługi z zakresu bezpieczeństwa, dostępnej w bankowości mobilnej. Użytkownicy aplikacji, którzy korzystają jednocześnie z tzw. mobilnej autoryzacji, mogą potwierdzać za jej pomocą tożsamość pracownika banku, od którego odebrali połączenie. Na prośbę klienta doradca wysyła z systemu powiadomienie, które trafia w postaci wiadomości push do aplikacji mobilnej. Wiadomość zawiera wszystkie dane potrzebne do potwierdzenia tożsamości dzwoniącego doradcy.

Przeczytajcie także: • Dodajcie się do Mapy polskiego fintechu 2026

Jak podaje Santander, usługa działa także w drugą stronę, tzn. dzięki zatwierdzeniu komunikatu push przez klienta za pomocą mobilnej autoryzacji, doradca otrzymuje dane klienta potrzebne do weryfikacji tożsamości. Dzięki temu klient nie musi przez telefon podawać informacji o sobie.

Biuro prasowe Santandera dodaje, że klienci banku już wcześniej mogli korzystać z weryfikacji tożsamości pracownika przez aplikację mobilną. Dotychczas jednak usługa działa wyłącznie w sytuacji, gdy do klienta dzwonił pracownik infolinii. Teraz została rozszerzona także na doradców hipotecznych, pracowników oddziałów własnych banku czy placówek partnerskich.

Przeczytajcie także: • Zobaczcie, czym Forward będzie różnił się od innych kongresów

Weryfikacja tożsamości pracownika banku przez aplikację mobilną to dziś standard na polskim rynku. Usługa jest szczególnie istotna w zwalczaniu jednego z najczęstszych oszustw, jakiego celem stają się klienci banków. Przestępcy przez telefon podszywają się pod pracownika banku i nakłaniają swoje ofiary do wykonania określonych czynności, np. podania cennych danych, zainstalowania innych aplikacji na smartfonie czy potwierdzenia transakcji.

A jeśli chodzi o Santandera, to już druga informacja z obszaru bezpieczeństwa dotycząca tej instytucji, a opublikowana w ostatnich dniach. Niedawno bank informował o udostępnieniu klientom ochrony behawioralnej. Jest to dodatkowa warstwa zabezpieczeń z analizą sposobu korzystania przez klienta z komputera czy smartfona. Więcej na ten temat w tekście Santander wprowadził ochronę behawioralną.