Fintech Zen.com przesłał do klientów informację o aktualizacji regulaminu i cennika. W dokumentach tych znaleźć można m.in. informację o kosztach nowej usługi, jaką są wpłaty na konto za pomocą urządzeń Euronetu. O wprowadzeniu tej opcji mogliście przeczytać w serwisie cashless.pl już wczoraj.
Jak wynika z cennika dla klientów indywidualnych, prowizja za wpłatę w maszynach sieci Euronet będzie wynosiła 1 proc. (tak jak i w sieci Planet Cash), niezależnie od posiadanego przez klienta planu (free, gold, platinum czy pro). W przypadku klientów biznesowych standardowo prowizja ma wynosić również 1 proc., ale w ramach oferty promocyjnej została obniżona do 0,5 proc. Promocja ma obowiązywać do odwołania. Ten sam poziom prowizji ustalono dla obu planów subskrypcyjnych oferowanych klientom biznesowym, a więc smart i enterprise.
W informacji przesłanej klientom indywidualnym zapowiedziano także wycofanie funkcji kontrola DCC, która zostanie usunięta z aplikacji 8 maja 2026 r. Funkcja ta miała na celu chronienie klienta przed niekorzystnym kursem wymiany walut, proponowanym przy niektórych transakcjach zagranicznych w bankomatach i terminalach płatniczych. Po jej włączeniu transakcje, które miałyby być zrealizowane w innej walucie niż ta obowiązująca w danym kraju, były automatycznie odrzucane.
Fintech informuje także klientów o możliwości naliczenia opłaty administracyjnej za utrzymanie zamkniętych rachunków z nieodebranymi środkami. Jej poziom w aktualnych cennikach określono na 1 proc. posiadanych środków, ale co najmniej 45 zł za miesiąc.
Zapowiedziano także doprecyzowanie zasad korzystania z karty Zen w portfela cyfrowych Apple Pay i Google Pay. W nowej wersji dokumentów stanowią one integralną część regulaminu korzystania z karty, a nie odrębny dokument udostępniany przy dodawaniu karty do portfela.
AKTUALIZACJA
Po publikacji tekstu Zen.com przekazał redakcji informację precyzującą przesłany do klientów zapis dot. funkcji kontrola DCC:
"W przesłanej komunikacji (z cennikiem) wskazaliśmy, że funkcja „kontrola DCC” zostanie usunięta z aplikacji. Zapis ten mógł sugerować, że wycofywana jest ochrona przed niekorzystnym przewalutowaniem. Intencją zmiany nie było jednak ograniczenie ochrony klientów. Klienci ZEN.COM byli i pozostają chronieni przed niekorzystnymi transakcjami z wykorzystaniem mechanizmu DCC – zarówno na fizycznych terminalach płatniczych, jak i w transakcjach online. Zmiana ma charakter techniczny.
Ochrona nie jest już opcjonalną funkcją w aplikacji, lecz działa automatycznie i bez wyjątków. W praktyce obecne rozwiązanie zapewnia użytkownikom szerszą i domyślną ochronę niż wcześniejsza opcjonalna kontrola dostępna w aplikacji.
W istocie oznacza zwiększenie poziomu ochrony użytkowników, a nie jej ograniczenie. Bezpieczeństwo transakcji i transparentność kosztów pozostają jednym z kluczowych elementów oferty ZEN.COM."
