Biuro prasowe KIR opublikowało wyniki corocznego sondażu na temat podejścia klientów do przelewów natychmiastowych. Przypomnę, że spółka zarządza systemem Express Elixir, za pomocą którego realizowane są takie przelewy. Z badania wynika, że potrzeba korzystania z transakcji natychmiastowych jest wysoka i nadal rośnie. Co ciekawe bardziej wśród starszych respondentów.

W grupie najmłodszych dorosłych, czyli przedstawicieli pokolenia Z, 22 proc. badanych wskazuje, że przelewy natychmiastowe powinny być dostępne zawsze, niezależnie od sytuacji. Porównywalny odsetek – 21 proc. – zadeklarowało pokolenie Y, czyli osoby urodzone między 1982 a 1996 rokiem. Wśród przedstawicieli pokolenia X (urodzeni do 1981 r.) ten odsetek rośnie do 32 proc., natomiast wśród tzw. "baby boomersów" (urodzonych do 1965 r.) – aż do 49 proc.

Przeczytajcie także:• Autopay ma sześć nowych wersji językowych

Zaskakująco wysokie oczekiwania wobec przelewów natychmiastowych deklarują także osoby najstarsze. Aż 65 proc. respondentów z grupy "radio babies" (urodzonych przed 1950 r.) uważa, że taka forma przesyłania pieniędzy powinna być bankowym standardem.

– Powyższe dane przełamują powszechny stereotyp, zgodnie z którym to głównie młodsze pokolenia wymagają natychmiastowości w usługach cyfrowych. Powodem mogą być z jednej strony pragmatyczne potrzeby dojrzałych klientów, którzy częściej korzystają z tradycyjnej bankowości internetowej, a z drugiej fakt, iż młodsi realizują takie przelewy zazwyczaj mobilnie. Wtedy standardem jest przelew na numer telefonu, który z zasady jest rozliczany natychmiastowo – wyjaśnia Grzegorz Leńkowski, dyrektor Linii biznesowej płatności natychmiastowe w KIR.

Przeczytajcie także: • Prezes Allegro o konflikcie z InPostem, chińskiej konkurencji i planach

Systematyczny wzrost popularności przelewów natychmiastowych potwierdzają dane z systemów rozliczeniowych KIR. Express Elixir, który obsługuje przelewy w czasie rzeczywistym w 2024 roku rozliczył 526,91 mln transakcji na kwotę 264,13 mld zł. Rok wcześniej Express Elixir przetworzył 369,27 mln przelewów, o wartości 202,93 mld zł. W ujęciu rocznym oznacza to wzrost odpowiednio o 43 proc. i 30 proc. Rok 2023 w stosunku do 2022 także charakteryzował się znaczącymi wzrostami – o 62 proc. pod względem liczby transakcji i 38 proc. ich wartości.