mBank poinformował o planowanym w maju wdrożeniu nowej funkcji bota Marka. Zadzwoni do klientów, jeśli bank zauważy nietypowe lub podejrzane transakcje. Rozmowa z botem najpierw zostanie zaanonsowana w aplikacji mobilnej (ci, którzy nie korzystają z apki, otrzymają wiadomość w serwisie transakcyjnym).

Przeczytajcie także: • Google udostępni funkcję zbliżeniowego dodawania kart do portfela cyfrowego

Dotychczas, gdy system zauważył i zablokował nietypową transakcję, do klienta dzwonił pracownik. Zdarzało się też, że bank prosił o kontakt, by upewnić się, czy faktycznie to właściciel kontai zlecił operację. mBank przekonuje, że nowe rozwiązanie – z uwagi na to, że jest zautomatyzowane – skróci okres oczekiwania na telefon i pozwoli obsłużyć większą liczbę klientów.

Bank podkreśla, że bot Marek (ale także pracownicy mBanku) w trakcie rozmowy nie proszą o podanie haseł, danych do karty, kodu Blik, czy przykładanie karty do telefonu.

Przeczytajcie także: • Bank Pocztowy uruchamia usługę PocztowyID wykorzystującą mojeID od KIR

Przy okazji mBank poinformował o wdrożeniu innej funkcjonalności. Wkrótce limity dla przelewów realizowanych w bankowości mobilnej (ich dzienną liczbę oraz maksymalną kwotę pojedynczego przelewu) klienci będą mogli ustawić w aplikacji. Obecnie można to zmienić w serwisie transakcyjnym.

Fot. Maciej Bednarek