Shopify, operator platformy e-commerce o międzynarodowym zasięgu, stworzył we współpracy z firmą Attentive narzędzie, które ma ułatwiać zakupy z pomocą smartfona. Rozwiązanie pozwala konsumentowi kupić produkt bezpośrednio w konwersacji SMS-owej ze sprzedawcą. Klient nie musi przechodzić na stronę sklepu, co w teorii ma zachęcać do kupowania.

Przeczytajie także: Credit Agricole wyłącza aplikację mobilną pierwszej generacji

Kanadyjska firma Shopify dostarcza sklepom internetowym zestaw usług do prowadzenia biznesu. Dotyczy to nie tylko samej przestrzeni do handlu, ale też marketingu, wysyłki, interakcji z klientami czy płatności, których elementem jest Shopify Pay. To rozwiązanie płatnicze typu "one click": zapamiętuje dane klienta i przy kolejnych zakupach redukuje konieczność ich ponownego wprowadzania. Teraz narzędzie to wykorzystano w zakupach za pomocą SMS-a.

Attentive to z kolei firma działająca w segmencie tzw. handlu konwersacyjnego, w którym kupujący rozmawia z chatbotami: głosowymi lub tekstowymi. Wirtualny asystent w założeniu ma poznać klienta i dopasować do niego ofertę. Właśnie tak wygląda to w przypadku usługi stworzonej we współpracy z Shopify: bot prowadzi rozmowę w klientem za pośrednictwem SMS-a i ma ona doprowadzić do zakupu. Szybkiego i wygodnego, bez przenoszenia na stronę marki lub do pośrednika.

Przeczytajcie także: • Payback wprowadza w Polsce Payback Pay

W jakich okolicznościach firmy mogą wykorzystać to narzędzie? Przypominając klientom, że niebawem może się skończyć kupiony wcześniej produkt (np. krem albo dieta pudełkowa), proponując odświeżenie garderoby (z uwzględnieniem preferencji klienta z poprzednich zakupów), donosząc o promocjach, edycjach limitowanych albo wyprzedażach i końcówkach serii.