Santander poinformował swoich klientów o zmianach, jakie zamierza wprowadzić w tabeli opłat i prowizji oraz regulaminów oferowanych przez siebie usług. Jest ich bardzo dużo, ale zdecydowana większość z nich to poprawki redakcyjne lub efekt dostosowania do nowych przepisów. Niektóre zmiany wymagają jednak opisania.
Santander zmienia więc sposób pobierania opłaty za korzystanie z kart wydanych do kont walutowych w euro, dolarach i funtach. Dziś klienci ponoszą opłatę roczną w wysokości 10 jednostek danej waluty. Za kilka tygodni opłata zmieni się na miesięczną, w wysokości 0,8 jednostki waluty. Od strony kosztowej jest to więc zmiana w zasadzie neutralna. Ponadto Santander zastępuje stosowaną obecnie nazwę Konta VIP nazwą Konto Select. Analogicznie nazwa wydawanej do tego rachunku karty debetowej Visa VIP zostanie zastąpiona nazwą Visa Select.
Bank zdecydował także o wycofaniu z oferty paru usług. Wśród nich jest m.in. Santander sms oraz naklejki zbliżeniowe Mastercard Payback. Od dłuższego czasu nie można już ich zamawiać, ale teraz znikają także z obsługi co oznacza, że nie będą odnawiane. Z nowej tabeli opłat i prowizji wynika, że zwykłe karty Payback będą jeszcze osiągalne dla klientów, którzy korzystają z nich od dawna.
Do zmian na korzyść klientów należy zaliczyć wprowadzenie zasady, że przelewy wykonywane z rachunku karty kredytowej będą wliczane do transakcji uprawniających do zwolnienia z opłaty za korzystanie z karty. Podobnie ocenić trzeba wprowadzenie zwolnienia z opłaty za przelewy SEPA klientów posiadających rachunki Elite.
Natomiast część użytkowników będących w obsłudze Kont Godnych Polecenia zapewne nie będzie szczęśliwych z wprowadzenia przez bank pięciozłotowej opłaty za korzystanie z rachunku, jeśli nie wpłynie na niego tysiąc złotych. Wcześniej nie musieli tego kosztu ponosić. W zamian bank wprowadza im możliwość bezpłatnego wpłacania i wypłacania gotówki w oddziałach. Teraz taka przyjemność kosztuje każdorazowo 10 zł.
