Pekao, ING i Credit Agricole to trzy kolejne banki, których klienci prawdopodobnie będą mogli korzystać z asystentów opartych na generatywnej sztucznej inteligencji. Tak przynajmniej wynika z informacji przekazanych serwisowi cashless.pl przez biura prasowe tych instytucji.

Przeczytajcie także:• Aby wygrać ze scamem trzeba podejść do tego systemowo

– Jeden z rozwijanych przez bank asystentów AI znajduje się już w fazie testów w środowisku produkcyjnym. Obecnie rozwiązanie jest poddawane ewaluacji, a jego możliwości i jakość odpowiedzi są sukcesywnie rozwijane na podstawie wyników testów i informacji zwrotnej. Na obecnym etapie asystent będzie pełnił przede wszystkim funkcję informacyjno-konwersacyjną – napisało biuro prasowe Pekao w odpowiedzi na moje pytanie w tej sprawie.

Podobną deklarację złożyły służby prasowe ING. – Obecnie prowadzimy pilotażowe wdrożenia asystentów wykorzystujących generatywną sztuczną inteligencję, zarówno w obszarze bankowości detalicznej, jak i biznesowej. Rozwiązania są sukcesywnie udostępniane kolejnym grupom klientów, a zakres wiedzy i możliwości obu asystentów są systematycznie rozwijane. Obecnie asystenci pełnią przede wszystkim funkcje konwersacyjne. Jednocześnie pracujemy nad bardziej zaawansowanymi funkcjami – czytam w informacji z ING.

Przeczytajcie także: • Zapraszamy na Cashless Breakfast poświęcony sztucznej inteligencji

Natomiast biuro prasowe Credit Agricole przekazało, że bank prowadzi rozmowy nad wprowadzeniem asystenta AI w aplikacji mobilnej. – Na razie jest to na zbyt wczesnym etapie, żeby zdradzić więcej szczegółów – przekazano. Wszystko to świadczy jednak o tym, że rozwiązania tego typu stają się standardem na polskim rynku. Wcześniej wdrożyły je takie instytucje jak Nest, VeloBank, UniCredit, a ostatnio Millennium. O uruchomieniu pilotażu informował już mBank. Prace w tym kierunku prowadzą też PKO BP i Erste.

Tymczasem Nest Bank, który jako pierwszy w Polsce udostępnił asystenta AI w aplikacji mobilnej, wkrótce zaprezentuje swoje rozwiązanie drugiej generacji. Jego premiera będzie miała miejsce podczas zbliżającego się wydarzenia z cyklu Cashless Breakfast, które odbędzie już 21 października 2026 r. w Warszawie. W jego trakcie zaprezentujemy także pełne wyniki sondy przeprowadzonej przez cashless.pl w bankach na temat wykorzystania przez nie sztucznej inteligencji.