W najnowszej wersji aplikacji mojePZU pojawiła się nowa funkcja „Wezwij pomoc”. Umożliwia zgłoszenie potrzeby skorzystania z pomocy assistance drogowego, a także pozwala śledzić postępy w realizacji świadczenia.

Przeczytajcie także: • PZU z nowym ubezpieczeniem

Jak tłumaczą przedstawiciele PZU, klient nie musi już samodzielnie dzwonić na infolinię, ponieważ może zgłosić potrzebę pomocy bezpośrednio w aplikacji, uzupełniając jedynie kilka podstawowych informacji. Następnie konsultant oddzwania, aby potwierdzić szczegóły i zorganizować wsparcie. Usługa dostępna jest obecnie dla zdarzeń związanych z samochodem. Klientom, którzy chcieliby skorzystać z innych usług assistance, np. domowego, aplikacja wskaże inną ścieżkę kontaktu – np. poprzez infolinię lub wysłanie wiadomości SMS.

Przeczytajcie także: • 680 zarzutów dla pracowników stacji diagnostycznej

Po zgłoszeniu kierowca będzie mógł także śledzić trasę holownika na mapie w aplikacji, na bieżąco monitorować status realizacji usługi oraz otrzymywać powiadomienia informujące o kolejnych etapach pomocy. Warto wspomnieć, że usługa śledzenia nadjeżdżającej pomocy drogowej nie jest dla klientów PZU nowością, natomiast do tej pory po wezwaniu assistance dostawali SMS-em link do podglądu trasy holownika – teraz zobaczą wszystko w swojej aplikacji.

Przy okazji tej aktualizacji aplikacji wprowadzono też skróty na ekranie logowania. Użytkownik może ustawić tam funkcje, z których najczęściej korzysta.