Już 66 proc. Polaków deklaruje zainteresowanie możliwością opłacania czynszu oraz innych należności administracyjnych online. Takie są wyniki badania zrealizowanego na zlecenie fundacji Polska Bezgotówkowa. Największy potencjał dla rozwoju elektronicznych płatności dotyczących mieszkań widać w średnich i dużych miastach. Tam zainteresowanie takim rozwiązaniem deklaruje odpowiednio 61 proc. i 58 proc. mieszkańców.

Przeczytajcie także: • Izabela Tworzydło przechodzi do Uniqi

Badanie pokazuje, że na nowe formy płatności szczególnie otwarte są osoby w wieku 35-44 lata (52 proc.). Jak tłumaczą autorzy badania, to grupa aktywna zawodowo, samodzielnie zarządzająca regularnymi zobowiązaniami i oczekująca narzędzi, które oszczędzają czas oraz upraszczają codzienne formalności. Starsi tylko nieznacznie odbiegają od średniej. W grupie od 45 do 54 roku życia oraz po 55 roku życia zainteresowanie cyfrowymi sposobami płatności wynosi 44 proc. Najgorszy wskaźnik wykazano wśród młodych 18-24 lata (38 proc.), ale jak piszą autorzy badania, może to wynikać z faktu, że takie osoby nie ponoszą jeszcze kosztów utrzymania mieszkania lub nie pokrywają samodzielnie opłat administracyjnych.

– Kierunek zmian jest wyraźny – cyfrowe płatności stają się naturalnym elementem nowoczesnej obsługi mieszkańców. Coraz częściej oczekują oni, że sprawy związane z codziennymi opłatami administracyjnymi i spółdzielczymi będą mogli załatwiać równie prosto, szybko i wygodnie jak zakupy w sklepie internetowym czy opłacenie rachunku z poziomu aplikacji bankowej. Administracja publiczna konsekwentnie rozwija płatności cyfrowe, a podobny kierunek obierają także spółdzielnie mieszkaniowe i zarządcy nieruchomości. Integracja płatności z eBOK-iem czy portalem mieszkańca skraca cały proces do kilku intuicyjnych kroków. To realna korzyść dla mieszkańców, a jednocześnie narzędzie, które wspiera zarządców w efektywniejszym prowadzeniu rozliczeń i zarządzaniu finansami spółdzielni – mówi Monika Grabowska, dyrektor zarządzająca fundacji Polska Bezgotówkowa.

Przeczytajcie także: • Jaką strategię wybrać na niepewne czasy? Odpowiedź podczas Forward

Fundacja zwraca uwagę, że trend cyfryzacji płatności jest widoczny również w usługach publicznych. Jednym z przykładów jest funkcja ePłatności dostępna w aplikacji mObywatel, która umożliwia regulowanie wybranych należności wobec samorządów bezpośrednio na ekranie telefonu.

Zdaniem fundacji skala wdrożeń pokazuje, że płatności bezgotówkowe w sektorze publicznym mają już solidne podstawy do dalszego rozwoju. Tylko do końca czerwca 2026 r. w ramach Programu Polska Bezgotówkowa z rozwiązań fundacji skorzystało prawie 4 tys. urzędów i instytucji publicznych, w których zainstalowano łącznie blisko 22 tys. urządzeń do przyjmowania płatności bezgotówkowych.

Badanie zostało przeprowadzone przez Maison & Partners na zlecenie fundacji Polska Bezgotówkowa na próbie N=1040 dorosłych Polaków w dniach 7-10 sierpnia 2026 r., metodą CAWI (Computer Assisted Web Interview).