Z danych Fundacji Polska Bezgotówkowa wynika, że w ramach realizowanych przez nią programów sfinansowano już prawie 22 tys. terminali płatniczych, zainstalowanych w prawie 4 tys. urzędów i instytucji publicznych. Tylko w ubiegłym roku w urządzeniach tych przyjęto ponad 12 mln płatności bezgotówkowych za świadczenia na rzecz administracji.
Polska Bezgotówkowa rozwija także usługę ePłatności, dostępną w aplikacji mObywatel. W 2025 r. za jej pośrednictwem zrealizowano prawie 550 tys. płatności cyfrowych na łączną kwotę niemal 54,5 mln zł. Warszawa, która niedawno umożliwiła mieszkańcom regulowanie zobowiązań podatkowych za pośrednictwem mObywatela, otrzymała w I kw. 2026 r. ponad 75,6 tys. wpłat poprzez tę aplikację. Z kolei w Łodzi w ciągu pierwszych dwóch miesięcy od uruchomienia usługi mieszkańcy dokonali niemal 23 tys. wpłat.
Świadczyć to może o dużym zainteresowaniu mieszkańców nowym rozwiązaniem. Potwierdzają to także wyniki badania przeprowadzonego na zlecenie fundacji, w którym samorządy wskazują sześć głównych powodów rozwijania ePłatności w mObywatelu. Należą do nich przede wszystkim rosnące oczekiwania mieszkańców, możliwość przeprowadzenia płatności z dowolnego miejsca i o każdej porze, ograniczenie liczby błędów przy płaceniu, wspieranie rozwoju nowoczesnej administracji, potencjalne zmniejszenie skali zaległości oraz szybszy dostęp urzędu do informacji o dokonanych płatnościach.
– Największą wartością cyfrowych płatności jest ich praktyczny charakter. Mieszkaniec nie musi zastanawiać się, jaki numer rachunku wybrać, jakie dane wpisać ani czy prawidłowo opisał przelew. Integracja płatności z systemami administracji pozwala ograniczyć liczbę czynności, a tym samym ryzyko błędu. Z perspektywy urzędu oznacza to z kolei szybszy dostęp do informacji o dokonanej wpłacie i sprawniejszą obsługę należności – mówi Tomasz Misiak, wiceprezes Fundacji Polska Bezgotówkowa.
Badanie przeprowadzone na zlecenie Polski Bezgotówkowej pokazuje też, że już 63 proc. badanych deklaruje zaufanie do takich rozwiązań jak mObywatel, mojeIKP czy Twój e-PIT. Co ważne, wśród osób w wieku 18–24 lat odsetek ten sięga aż 73 proc. Oznacza to, że kolejne pokolenia obywateli będą prawdopodobnie coraz silniej oczekiwać, że cyfrowy kanał będzie podstawowym, a nie dodatkowym sposobem kontaktu z państwem.
W ramach Programu Fundacji, urzędy, instytucje samorządowe, a także jednostki zależne od samorządów mogą bezpłatnie korzystać z terminali płatniczych lub opłatomatów. Fundacja pokrywa koszty obsługi transakcji bezgotówkowych. Dodatkowo Fundacja wspiera rozwiązania techniczne dla transakcji realizowanych online – za pośrednictwem portali samorządowych lub stron internetowych urzędów. Wsparcie to obejmuje różne formy transakcji zdalnych, umożliwiających płatność za pośrednictwem platform internetowych, aplikacji mobilnych oraz kodów QR.
