
Natomiast za spadek w ujęciu kwartalnym odpowiada aktualizacja danych związana z nową definicją aktywnego klienta
W II kw. 2026 r. liczba aktywnych klientów aplikacji mobilnych banków sięgnęła 28,3 mln – wynika ze statystyk gromadzonych przez cashless.pl. W porównaniu z poprzednim kwartałem rezultat okazał się o 1,2 proc. gorszy, natomiast w ujęciu rocznym podskoczył o 8 proc.
Liderem zestawienia pozostał PKO BP, który miał niemal 6,3 mln aktywnych klientów apki mobilnej. Drugie Pekao na koniec czerwca 2026 r. posiadało 3,7 mln klientów. Co warto podkreślić, różnica między nim a trzecim mBankiem była nieznaczna i wyniosła ok. 50 tys. użytkowników. Poziom 3 mln przekroczyły jeszcze ING oraz Erste.
Za aktywnego klienta aplikacji mobilnej uznajemy osobę, która loguje się do apki minimum raz w każdym miesiącu kwartału. Tymczasem niektóre banki podawały statystykę dotyczącą użytkowników z jednym logowaniem w kwartale. Zmiana metodyki spowodowała, że względem analiz z poprzednich kwartałów spadła statystyka PKO BP, Erste oraz BNP Paribas. Nowej metodyki nie zastosowało Pekao, natomiast ING zapowiedziało, że przekaże odpowiednie dane od III kw. 2026 r. Raportowanie informacji w tym zakresie wstrzymał zaś Bank Millennium.