Nowy sposób prezentacji oferty bazuje na kontach dotychczas dostępnych w ofercie, z uwypukleniem rozwiązań i usług dopasowanych do danej grupy klientów
mBank zmienił sposób prezentowania swojej oferty, organizując ją w cztery plany. Każdy z nich kierowany jest do innej grupy klientów określonej jako: młodzi, dorośli, premium i private banking. Każdy z planów został oparty na jednym z kont już wcześniej dostępnych w ofercie mBanku: dla młodych to eKonto możliwości (13-24 lata), dla dorosłych – eKonto do usług, klientom premium proponowane jest mKonto Intensive, a do osób posiadających aktywa powyżej 1 mln zł kierowana jest oferta private banking. W nowym sposobie przedstawiania oferty banku uwypuklono natomiast korzyści i usługi z obszarów takich jak codzienne bankowanie, zdrowe finanse, podróże, inwestowanie oraz budowanie majątku, z różnie rozłożonym akcentami w poszczególnych planach.
Niezależnie od wybranego planu klient może liczyć na darmowe prowadzenie konta. Dodatkowo w przypadku planu kierowanego do osób dopiero rozpoczynających samodzielne bankowanie (między 13. a 24 r.ż.) wyróżnikiem jest brak opłat za kartę oraz za wypłaty z bankomatów.
Drugi plan przeznaczony jest dla osób aktywnie bankujących na co dzień. Klient nie płaci za obsługę konta, kartę (o ile wyda nią łącznie 350 zł w miesiącu, chyba że wybierze kartę Visa Podróże, to 700 zł), wypłaty z bankomatów w Polsce (przy minimalnej wypłacie 300 zł) oraz za granicą (bezwarunkowo). Z kartą Visa Podróże nie zapłaci też za przewalutowanie transakcji w 180 walutach.
Plan skierowany do klientów premium oprócz opcji dostępnych w ramach codziennej bankowości obejmuje m.in. bezpłatne przelewy ekspresowe, priorytetową obsługę na infolinii i czacie oraz udogodnienia związane z podróżowaniem. Są to płatności i wypłaty gotówki na całym świecie bez dodatkowych kosztów oraz przywileje dostępne z wybranymi kartami, takie jak Fast Track na Lotnisku Chopina czy dostęp do saloników lotniskowych. Prowadzenie konta kosztuje miesięcznie 49,50 zł, chyba że klient regularnie wpłaca 10 tys. zł miesięcznie lub suma jego oszczędności i inwestycji wynosi min. 100 tys. zł. Klienci w tym planie mogą też liczyć na wyższe oprocentowanie oszczędności (o min. 0,3 p.p. względem oferty standardowej) czy niższą marżę bądź oprocentowanie w produktach kredytowych.
Najbardziej kompleksowy plan skierowany jest do klientów private banking, którzy posiadają aktywa finansowe przekraczające 1 mln zł. Ten wariant zapewnia indywidualne wsparcie ekspertów, rozwiązania związane z zarządzaniem majątkiem oraz dostęp do wybranych ofert i wydarzeń.
Szczegółowe zestawienie cech poszczególnych planów można znaleźć na stronie banku. W kolejnym etapie bank zamierza wprowadzić plany także w ofercie dla klientów firmowych.
Nowa formuła przedstawiania oferty ma wpisywać się w strategię mBanku "Cała naprzód" i w założenie upraszczania finansów oraz bankowości przy jednoczesnym pokazaniu szerokiego zakresu możliwości dostępnych dla klientów instytucji.
