Rozwój technologiczny to jeden z głównych tematów wszystkich dotychczasowych edycji Europejskiego Kongresu Finansowego, który co roku odbywa się w czerwcu w Sopocie. Również w tym roku kwestia ta była przedmiotem obrad ekspertów, m.in. w ramach tzw. Technologicznego Okrągłego Stołu, nadzorowanego przez prezesa KIR Piotra Alickiego. Efektem prac tego gremium są opublikowane właśnie rekomendacje.

Zalecenia zostały podzielone na cztery najważniejsze obszary: cyberbezpieczeństwo, generatywna sztuczna inteligencja, modernizacja systemów bankowych oraz ciągłość działania banków i cyfrowej gospodarki 

Wydaje się, że szczególnie ważny jest pierwszy z tych obszarów, a więc cyberbezpieczeństwo. – Coraz większa skala wspieranych przez AI ataków ukierunkowanych na klientów banków, działania dezinformacyjne oraz rozwój zaawansowanych technik socjotechnicznych zwiększają ryzyko podważania zaufania do usług cyfrowych – napisano w tekście wprowadzającym do rekomendacji.

Przeczytajcie także: • Zarezerwujcie swój bilet na Forward 2026

Uczestnicy obrad Technologicznego Okrągłego Stołu EKF rekomendują więc bankom rozwój narzędzi wzmacniających ochronę klientów, działania edukacyjne oraz wspólne kampanie, zwiększające świadomość zagrożeń związanych z AI, socjotechniką i dezinformacją. Zalecają także rozwój sektorowych narzędzi służących ograniczaniu ryzyk i pogłębianie współpracy banków z podmiotami z innych sektorów oraz z administracją publiczną.

Jeśli chodzi o sztuczną inteligencję, to napisano, że dziś przestaje ona być wyłącznie narzędziem poprawy efektywności, a staje się jednym z głównych czynników umożliwiających transformację modeli operacyjnych, obsługi klienta oraz organizacji pracy. 

Proponuje się więc uwzględnianie AI jako trwałego elementu strategii banków i transformacji cyfrowej organizacji. Zaleca się także m.in. dostosowanie procesów operacyjnych i modeli pracy do efektywnego wykorzystania generatywnej i agentowej AI, rozwój kompetencji pracowników w zakresie praktycznego wykorzystania AI oraz przygotowanie organizacji do nowych ról i sposobów pracy oraz zapewnienie zgodności wdrożeń AI z wymaganiami regulacyjnymi, zasadami etycznymi, ochroną własności intelektualnej oraz cyberbezpieczeństwem.

Trzecia część rekomendacji dotyczy modernizacji systemów bankowych. Została ona uznana za ważną ze względu na fakt, że transformacja technologiczna staje się warunkiem pełnego wykorzystania potencjału AI, utrzymania konkurencyjności wobec fintechów i nowych uczestników rynku oraz zapewnienia długoterminowej stabilności sektora.

Przeczytajcie także: • Wiceprezeska Blika będzie na Forward 2026

Eksperci Technologicznego Okrągłego Stołu EKF rekomendują więc kontynuację działań ograniczających dług technologiczny oraz modernizację systemów centralnych, projektowanie architektury w oparciu o modularność, interoperacyjność i automatyzację, a także wykorzystanie AI do wspierania rozwoju, utrzymania i testowania systemów przy jednoczesnym zachowaniu wymagań bezpieczeństwa i stabilności.

Wreszcie czwarty, ostatni obszar rekomendacji obejmuje ciągłość działania banków i cyfrowej gospodarki. Zidentyfikowano go jako kluczowy ze względu na to, że rosnąca niestabilność geopolityczna, nowe obowiązki regulacyjne oraz uznanie sektora bankowego za element systemu bezpieczeństwa państwa zwiększają znaczenie odporności operacyjnej.

W związku z powyższym rekomenduje się branży finansowej przejście od planowania do regularnego testowania zdolności działania w scenariuszach kryzysowych, uzgodnienie procesów krytycznych, zasad współpracy oraz modeli komunikacji pomiędzy sektorem bankowym, administracją publiczną i operatorami infrastruktury krytycznej, uwzględnianie w planach ciągłości działania zmieniającego się katalogu zagrożeń i rozwijanie zdolności do utrzymania kluczowych usług finansowych w warunkach długotrwałych zakłóceń funkcjonowania gospodarki.