Na stronie internetowej PKO BP pojawiła się ciekawa informacja, sugerująca, że bank zamierza wprowadzić nowy sposób komunikacji z klientami i wykorzystać do tego aplikację mobilną. Ta, podobnie jak w większości banków działających na polskim rynku, służy dziś głównie do zarządzania rachunkami i innymi produktami finansowymi. Komunikacja za jej pomocą sprowadza się w zasadzie do wymiany informacji związanych z bieżącą obsługą, a treści marketingowych czy edukacyjnych jest tam niewiele. Ale to się może zmienić.

Przeczytajcie także: • Revolut wycenił się na 115 mld dolarów

PKO BP opublikował zapytanie ofertowe dotyczące wyboru partnera wspierającego instytucję w komunikacji z klientami w aplikacji mobilnej. Do jego zadań będzie należało m.in. planowanie i produkcja treści czy identyfikowanie nowych możliwości komunikacji wynikających z działań biznesowych, marketingowych czy sponsoringowych. Zainteresowane podmioty mogą wysyłać swoje odpowiedzi przy pomocy platformy zakupowej PKO BP do 31 lipca.

Niestety, na obecnym etapie bank nie chciał skomentować swoich planów w tym zakresie. Poprosiłem biuro prasowe PKO BP o więcej informacji na temat opublikowanego komunikatu i samego zamówienia, ale w odpowiedzi stwierdzono tylko, że jest na to za wcześnie. Natomiast z samego zapytania ofertowego można wywnioskować, że PKO BP szuka partnera do tworzenia i rozwoju kanału komunikacji z klientami w aplikacji mobilnej. Wśród zadań, które będzie musiał realizować przyszły partner banku, wymieniono np. rekomendowanie influencerów do konkretnych tematów kampanii, tworzenie krótkich materiałów podczas wskazanych wydarzeń czy proponowanie nowych formatów przy współpracy z influencerami. Co więcej, zgłaszający się podmiot musi mieć doświadczenie w tworzeniu krótkich filmików publikowanych w mediach społecznościowych, tzw. stories.

Przeczytajcie także: • Nowe ubezpieczenie dla rowerzystów i użytkowników hulajnóg

Powyższe zapytanie ofertowe nie jest jedynym, które PKO BP wystosował w ciągu ostatnich miesięcy. Przypomnę, że w czerwcu bank poszukiwał spółki, której zadaniem będzie stworzenie "nowatorskiej przestrzeni bankowej łączącej funkcje bankowe i społeczne". Z kolei na początku lipca pojawiło się zapytanie, którego celem jest wyłonienie podmiotów zdolnych wykonać kilka przykładów wykorzystania AI w bankowości. Więcej na ten temat przeczytacie tutaj.