Podczas odbywającego się niedawno w Sopocie Europejskiego Kongresu Finansowego w naszym studiu gościliśmy Krzysztofa Bratosa, wiceprezesa mBanku odpowiedzialnego za bankowość detaliczną. Pytaliśmy go m.in. o nową strategię, której elementem ma być dbanie o zdrowie finansowe klientów. Dlaczego instytucji takiej jak bank ma zależeć na tym, aby jej klienci byli w dobrej kondycji finansowej?

Przeczytajcie także: • Sunmi partnerem technologicznym Forward 2026

Krzysztof Bratos uważa, że klienci, którzy rozsądnie zarządzają swoimi finansami, to osoby, które zwykle lepiej spłacają swoje zobowiązania, myślą o swoich pieniądzach w długim horyzoncie, a więc na przykład oszczędzają na emeryturę czy pomnażają środki inwestując je przy pomocy instrumentów finansowych. Zdaniem Bratosa klienci tacy utrzymują długofalowe relacje z bankiem, co pozwala mu zarabiać, a taka relacja jest korzystna dla obu stron.

Przeczytajcie także: • Prezes UODO potwierdził obecność na scenie Forward 2026

A w jaki sposób mBank będzie dbać o zdrowie finansowe swoich klientów? Na przykład za pomocą nowoczesnych narzędzi udostępnionych klientom w aplikacji mobilnej. Wśród nich wiceprezes instytucji wymienił tzw. kompas finansowy, w którym bank zintegruje wszystkie informacje na temat finansów klienta. Kompas docelowo zasilany będzie asystentem AI. A ten już jest dostępny dla niektórych użytkowników aplikacji mBanku, o czym więcej przeczytacie w tekście mBank wystartował z pilotażem asystenta AI.