Jak doniósł jeden z czytelników cashless.pl, właśnie został zaproszony do udziału w pilotażu asystenta AI od mBanku. Informacja na temat tej innowacji pojawiła się już także na internetowej stronie instytucji. mBank zaznacza tam, że mAsystent AI na razie dostępny jest tylko dla części jego klientów, ale nie określił, jakiej oraz kiedy trafi do wszystkich.

Przeczytajcie także: • Forward to konferencja inna niż wszystkie

mBank pisze, że jego mAsystent może odpowiadać na pytania o konta i inne produkty, realizować wybrane operacje, takie jak np. wysłanie przelewu czy zastrzeżenie karty, zamówić wybrane dokumenty, takie jak np. harmonogram spłaty kredytu, podpowiadać, gdzie znaleźć potrzebne funkcje w aplikacji albo serwisie transakcyjnym itd. W aplikacji dostępny jest na ekranie głównym pod przyciskiem mAsystent AI. W serwisie transakcyjnym – za pośrednictwem czatu.

Z informacji dostępnych na witrynie mBanku wynika, że każda operacja zlecana asystentowi wymaga potwierdzenia przez użytkownika. Instytucja zaleca sprawdzenie każdego zlecenia przed zatwierdzeniem, gdyż, jak zaznacza, mAsystent może się pomylić lub nie zrozumieć człowieka. mAsystent nie udziela informacji związanych z doradztwem inwestycyjnym i kredytowym.

Przeczytajcie także: • Prezes UODO speakerem Forward 2026

mBank zapowiedział stworzenie i udostępnienie klientom mAsystenta jesienią ubiegłego roku. W serwisie cashless.pl mogliście przeczytać o tym na przykład w tekście mBank udostępni w swojej aplikacji asystenta AI. To kolejna instytucja na polskim rynku, która zdecydowała się na taki ruch. Wcześniej asystenci sztucznej inteligencji pojawiali się w aplikacjach Nest czy VeloBanku.