Adyen opublikował raport "Fraud’s Identity Crisis 2026" dotyczący oszustw w e-commerce. Bazuje on na danych własnych platformy płatniczej w połączeniu z badaniem przeprowadzonym wśród przedsiębiorców. Autorzy szacują, że globalna wartość oszustw w e-commerce w 2029 r. przekroczy 100 mld dolarów, wobec 44 mld dolarów w 2024 r. Jednocześnie zmieniać się ma także charakter przestępstw.

Przeczytajcie także: • Agent AI zrealizował pierwszą w Polsce transakcję przy pomocy rozwiązania Mastercarda

W raporcie wskazano, że coraz częściej źródłem ryzyka są rozpoznani klienci, uwierzytelnione konta i zweryfikowane urządzenia – czyli oszustwa typu first-party. Jest to obecnie najczęściej zgłaszany typ oszustwa (44 proc.), wyprzedzający fałszywe konta i nadużycia związane z kradzieżą tożsamości (42 proc.) czy też z promocyjami i rabatami (40 proc.). Bardziej tradycyjne zagrożenia, takie jak kradzież kart płatniczych czy przejęcia kont, zostały wskazane przez 36 proc. badanych firm.

– Obserwujemy odejście od zewnętrznych ataków o wysokiej wartości na rzecz częstych nadużyć realizowanych wewnątrz zaufanych środowisk. Trend ten będzie tylko przyspieszać wraz z rozwojem agentic commerce. Agenci AI pozwalają masowo wykorzystywać luki i przypadki graniczne, z którymi firmy już dziś mają trudności – wskazuje Trevor Nies, SVP Strategic Customer Growth & Advocacy w Adyen. – Właśnie dlatego stworzyliśmy rozwiązanie Dynamic Identification. Sukces w nowej rzeczywistości wymaga przejścia od statycznych zabezpieczeń do zaawansowanej, dynamicznej oceny zaufania, który pozwoli weryfikować intencje autonomicznych agentów na dużą skalę – dodaje.

Przeczytajcie także: • Zobaczcie wyniki nowego rankingu Mobilny Bank 2026

W raporcie podano także, że straty związane z fałszywymi chargebackami na platformie Adyen spadły w 2025 roku o 20 proc. W tym samym okresie średnia wartość fałszywych obciążeń zwrotnych spadła o 23 proc., co sugeruje zmianę charakteru oszustw: z pojedynczych, wysokokwotowych incydentów na bardziej rozproszoną, niskowartościową, ale skalowalną aktywność. Dane Adyen pokazują, że zaledwie 3 proc. kont użytkowników odpowiada za 50 proc. całkowitej wartości zwrotów, natomiast 5 proc. kont generuje 41 proc. wszystkich incydentów oraz 58 proc. ich wartości. Koszt obsługi pojedynczego sporu związanego z nadużyciem first-party wzrósł do 82 dolarów, wobec 74 dolarów w 2024 roku.

Jednocześnie – jak wskazano – dla większości dużych przedsiębiorców większym ryzykiem biznesowym nie jest niewykryte nadużycie, lecz blokowanie uczciwych klientów. Połowa firm biorących udział w badaniu Adyen deklaruje wzrost liczby fałszywych odrzuceń płatności, a statyczne mechanizmy bezpieczeństwa blokują nawet do 10 proc. uczciwych klientów na etapie checkoutu.