Revolut podawał nieprawdziwe informacje o swoich usługach inwestycyjnych oraz stosował agresywne i wprowadzające w błąd metody w zarządzaniu usługami bankowymi – informuje na swojej stronie internetowej Autorita Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), czyli włoski odpowiednik UOKiK-u. Regulator nałożył na dwie spółki z grupy Revolut kary finansowe w wysokości 11,5 mln euro.

Przeczytajcie także: • Bunq sięga po polskich ekspatów

Pięć milionów euro musi zapłacić spółka Revolut Securities Europe UAB, które oferuje usługi inwestycyjne. Regulator rynku uważa, że nie informowała ona klientów w odpowiedni sposób o dodatkowych kosztach i ograniczeniach związanych z korzystaniem z tego rodzaju produktów. Kolejne pięć milionów euro kary włoski urząd nałożył na spółki bankowe Revolut Group Holdings Ltd. i Revolut Bank UAB. Urzędnicy stwierdzili, że oba podmioty stosowały agresywne praktyki w zarządzaniu zawieszeniem, ograniczeniem i blokowaniem kont płatniczych, pomijając lub nie tłumacząc kluczowych informacji o stosowanych warunkach i procedurach. – W szczególności firmy nie dostarczyły klientom wystarczających informacji przedumownych, nie powiadamiały przed nałożeniem ograniczeń ani nie zapewniły możliwości odpowiedzi lub odpowiedniej pomocy po nałożeniu ograniczeń. Uniemożliwianie użytkownikom, czasami przez dłuższy czas, dostępu do funduszy i powiązanych usług utrudnia im korzystanie z praw umownych i zaspokajanie codziennych potrzeb, w tym pilnych – napisano w komunikacie AGCM.

Urząd nałożył kolejną grzywnę w wysokości 1,5 miliona euro na Revolut Group Holdings Ltd i Revolut Bank UAB za niedostarczenie jasnych i wyczerpujących informacji na temat wymagań i ram czasowych uzyskania włoskiego IBAN przy transformacji kont z IBAN-em litewskim.

Przeczytajcie także: • W Stabillonie trwa spór korporacyjny

Cytowany przez agencję Reuters rzecznik prasowy Revoluta stwierdził, że Revolut zdecydowanie nie zgadza się z ustaleniami organu i zamierza zaskarżyć tę decyzję przed włoskimi sądami. – Jesteśmy przekonani, że nasze komunikaty są jasne i przejrzyste. Ochrona milionów naszych klientów jest dla nas absolutnym priorytetem – napisał przedstawiciel Revoluta w oświadczeniu przesłanym do mediów. Dodał, że ten fintechowy bank działa zgodnie z rygorystycznymi włoskimi przepisami bankowymi i w taki też sposób została przeprowadzona zamiana kont związana ze zmianą IBAN-u.

Żródło: AGCM, Reuters.