Z najnowszego badania KIR i ZBP wynika, że 67 proc. użytkowników bankowości internetowej wskazuje przynajmniej jeden rodzaj dokumentu, który chciałoby podpisywać elektronicznie. Jednocześnie prawie połowa respondentów wskazuje, że już korzysta z kwalifikowanego podpisu elektronicznego – prywatnie, zawodowo lub w obu tych obszarach.

Przeczytajcie także: • Raport "Kierunek: zagranica" już do pobrania

Jeśli chodzi o rodzaj dokumentów, które badani chcieliby podpisywać elektronicznie, to najwięcej respondentów wskazało umowy dotyczące usług bankowych (39 proc.). Niewiele mniej osób zawarłoby w ten sposób umowy z dostawcami energii, gazu czy wody (36 proc.). A w czołówce są także umowy na usługi telekomunikacyjne (34 proc.), ubezpieczeniowe (33 proc.) oraz dotyczące usług medycznych (26 proc.). To wyniki zbliżone do tych sprzed roku. Największa różnica między tegorocznym badaniem a przeprowadzonym w 2025 r. dotyczy grona osób, które nie wskazywały żadnego zastosowania dla podpisu elektronicznego – rok temu stanowili 38 proc. ankietowanych, teraz już 33 proc.

Wyniki pokazują, że zainteresowanie elektronicznym podpisywaniem dokumentów nie koncentruje się na jednej kategorii usług. Polscy konsumenci oczekują możliwości pełnej cyfryzacji codziennych spraw, a podpis elektroniczny stał się kluczowym elementem nowoczesnej obsługi klienta – komentują KIR i ZBP.

Przeczytajcie także: • Blik dostępny w słowackim mBanku

W badaniu znalazło się także pytanie o to, w jakich celach respondenci korzystają z kwalifikowanego podpisu elektronicznego. Największa grupa – 29 proc. – stosuje kwalifikowany e-podpis w sprawach prywatnych, 10 proc. posługuje się nim zarówno prywatnie, jak i służbowo, a 9 proc. wyłącznie w celach zawodowych. – Kwalifikowany podpis elektroniczny przestał być wyłącznie specjalistycznym narzędziem wykorzystywanym w firmach czy urzędach, a jego codzienne zastosowanie w sprawach prywatnych dynamicznie rośnie. To wyraźny sygnał, że cyfryzacja usług publicznych i komercyjnych skutecznie przenika do życia codziennego – zaznaczono w komunikacie prasowym dotyczącym przeprowadzonego badania.

KIR przypomina o oferowanym przez siebie podpisie mSzafir, dostępnym zarówno w wariancie przeznaczonym do podpisania jednego dokumentu, jak i w wersji długoterminowej. Zaznacza także, że każdy użytkownik aplikacji mObywatel, posługujący się dowodem osobistym z warstwą elektroniczną, może skorzystać z pakietu pięciu bezpłatnych e-podpisów miesięcznie, w tym z mSzafir od KIR, które może zastosować w sprawach prywatnych.