Allegro zapowiedziało zmiany dla sprzedających, które zostaną wprowadzone w nadchodzących miesiącach. Jedną z najważniejszych jest nowa zasada automatycznego zwrotu pieniędzy klientom odsłyłającym zakupione produkty. Obecnie, w każdym przypadku odstąpienia od umowy przez kupującego, sprzedawca samodzielnie zleca zwrot środków. W ramach nowego mechanizmu, jeśli sprzedawca nie odmówi zwrotu w ciągu 7 dni od odbioru paczki z oddanym towarem, Allegro automatycznie przekaże środki kupującemu. Pieniądze zostaną pobrane z salda w zakładce "Środki i historia operacji".

Przeczytajcie także: • Allegro testuje nowy sposób informowania o kosztach i czasie dostawy

Automat nie podejmie działania, jeśli w ciągu wspominanych 7 dni sprzedawca samodzielnie zleci zwrot całości lub części kwoty albo odrzuci żądanie klienta, podając przyczynę tej decyzji. Przy braku reakcji ze strony sprzedawcy 8. dnia zostanie wykonany zwrot środków, o ile kupujący oddał produkt za pomocą metod zwrotu Allegro. Jeśli odeśle go w inny sposób, Allegro nie będzie miało wiedzy, czy przesyłka dotarła do sprzedającego i w związku z tym nie zleci przekazania środków. Nowy mechanizm wejdzie w życie 1 września 2026 r.

Inną zmianą, która zacznie obowiązywać już 16 czerwca, jest obniżenie ceny dostawy metodą Allegro One Box – dostawa dzisiaj dla osób nieposiadających abonamentu Smart. Do tej pory koszt takiej przesyłki wynosił 12,99 zł, po obniżce będzie to 10,49 zł.

Przeczytajcie także: • TikTok Shop wejdzie do Polski 15 czerwca

Zapowiedziano także zmianę sposobu, w jaki kupujący zgłaszają problemy w związku z zakupem od osób sprzedających na koncie zwykłym. W takich przypadkach dotychczasowe "Dyskusje" będą stopniowo zastępowane przez mechanizm "Problem z zakupem". Pierwsze zmiany w tym zakresie zaczną być wprowadzane od 30 lipca.

Kilka nowych zasad wprowadzono też dla sprzedawców korzystających z usługi One Fulfillment, czyli przechowywania i wysyłki ich zamówień z magazynu Allegro. Najciekawszą z nich wydaje się pilotaż, w ramach którego Allegro przewiduje możliwość oddawania kupującym mniejszych kwot za zwroty w kategorii "elektronika". W ramach testu nie będzie automatycznie zwracać klientom 100 proc. wpłaty za zwrócony produkt, jeśli jego wartość obniżyła się, np. został oddany bez akcesoriów lub z rysami.

Pełny wykaz zmian, zaplanowanych do wprowadzenia w czerwcu, lipcu i wrześniu, można znaleźć na stronach allegro.pl.