Millennium wdrożyło w aplikacji oraz bankowości internetowej funkcję nawiązania rozmowy wideo z konsultantem instytucji. Zgodnie z informacją prasową, rozwiązanie zostało uruchomione na platformie LiveBank stworzonej przez notowanego na giełdzie Aillerona.

Przeczytajcie także: • Bunq udostępni w aplikacji przelewy P2P oraz płatności e-commerce Wero

Ze wspomnianej nowości korzystać mogą klienci indywidualni (w aplikacji) oraz instytucjonalni (w serwisie internetowym). Nowa funkcja nie ogranicza się wyłącznie do rozmowy wideo. W ramach wirtualnego spotkania, klienci mogą współdzielić z konsultantem ekran oraz bezpiecznie wymieniać między sobą pliki. Platforma LiveBank ma również oferować dostęp do historii wymienianych plików, co ma pozwolić na wznowienie sprawy podczas kolejnych spotkań. Co ważne, nowa funkcja nie wymaga od użytkownika instalowania kolejnej aplikacji, a cały proces odbywa się w ramach systemu banku.

Przeczytajcie także: • Dlaczego ma powstać drugi mObywatel?

LiveBank jest rozwiązaniem Aillerona opartym o infrastrukturę chmurową, co ma sprzyjać jego wysokiej dostępności oraz wdrażaniu nowych usług. Twórcy produktu podkreślają, że jego funkcje mogą zostać rozszerzone o komponent sztucznej inteligencji, którego zadaniem jest wsparcie konsultanta banku poprzez m.in. przygotowanie odpowiedzi. Na razie wdrożenie w Banku Millennium jest w początkowej fazie. Z tego powodu w najbliższym czasie to konsultanci banku mają inicjować spotkania z klientami. W przyszłości klienci powinni zyskać możliwość inicjowania rozmowy wideo np. w sprawie kredytu hipotecznego.